世界中のプレイヤーは、理解しやすくタイムリーなコミュニケーションを期待しています。競争の激しいオンラインカジノ業界では、多言語サポートサービスを提供することは単なる選択肢ではなく、必須の選択肢です。保持、忠誠心およびブランドの評判はユーザーが彼自身の言語の答えをいかに速くそして効率的に受け取るかに直接依存する。
なぜ重要なのか
プレーヤーの慰め： 母国語サポートは緊張を減らします
言語の障壁のない速い決断- プラットフォームの信頼性を高める
- 英語がメイン言語ではないGEOでの作業
サポートされている言語
サポートは市場によって5から30+の言語を、カバーできます：- ロシア語
- English日本語
- スペイン語
- ドイツ語
- トルコ語
- フランス語
- 中国語（中国
- 韓国語（韓国語）
- アラビアの
- ポルトガル語（BR）
- ...その他、特定の市場のための地元の方言を含む。
サポートフォーマット
ウェブサイトとモバイルアプリケーションでライブチャット- 言語による自動配布による電子メールサポート
- フォールバックからライブオペレーターまでの多言語チャットボット
- 音声サポート（VIPセグメントでのリクエストに応じて）
- ヘルプデスクシステムでのメッセージの自動翻訳
仕事の組織化
自社オペレーターによるサポート、またはアウトソーシングによるサポート- 24時間365日またはGEO
- 言語と地域によるCRMセグメンテーション
- 言語SLA、負荷、満足度に関するレポート
- ナレッジベースとの統合とFAQ翻訳
ビジネス上のメリット
言語の壁のない新しい市場への参入- 競合と反転の削減
- ライセンス要件の遵守（例：MGA、 UKGC）
- AI翻訳者による部分自動化
多言語対応は、グローバルなオーディエンスへの一歩です。ここで彼らはあなたと同じ言語を話します。"オンラインカジノにとって、これは利便性だけでなく、プレイヤーを維持し、ロイヤルティを高め、ビジネスの境界を拡大するのに役立つ競争上の優位性です。
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