24/7サポート、リモートアクセス

24時間365日のサポートとリモートアクセス

ゲームホールは、時間に関係なく、故障や遅延なく動作する必要があります。24時間年中無休のテクニカルサポートとシステムへのリモートアクセスを提供し、ホールを管理し、診断を行い、サイトに行くことなく支援を受けることができます。

サポートサービスはリアルタイムでインシデントに対応し、専門家は安全なチャネルを介してサーバーまたは特定のマシンに接続できます。

サービスに含まれるもの

コンポーネント	機会とメリット
24時間年中無休サポート	テクニカルサポート、コンサルティング、発券
リモートアクセス	VPN、 RDP、 SSH、またはクラウドインターフェイスを介してホールをシステムに接続する
更新と設定	変更の作成、パッチの適用、コンポーネントの再起動
ハードウェア診断	マシン、ソフトウェア、接続、エラーログの状態を確認する
ケースログ	すべてのケース、アクティビティ履歴、SLAメトリックを記録する

どのように機能しますか

1.電話、チャット、チケットシステムでサポートに連絡する
2.スペシャリストはリモートで接続します（契約と安全なチャネルを介して）
3.設定、修正、または更新
4.すべてのアクションは、実行者と時間の表示でログに記録されます
5.必要に応じて、指示が与えられたり、制御が繰り返されたりする

ホールの利点

ダウンタイムと技術的な混乱を最小限に抑える
ITスペシャリストをスタッフに置く必要はありません
世界中のどこからでもホールをコントロール
アクセス権による安全な接続
すべての変更やケースを整然と管理

特に重要な点

遠隔地または遠隔地のホール
高密度の企業
24時間365日稼働し、ダウンタイムを許可しないオペレータ
運用技術サポートが不可欠な企業

24/7サポートおよびリモート・アクセスは連続的な操作を保障します。私たちは常に連絡を取り、接続し、問題を助け、解決する準備ができています-迅速に、安全に、そして専門的に。