전체 상호 작용 기록의 중앙 집중식 저장소 없이는 효과적인 고객 서비스가 불가능합니다 우리는 공식 API를 통해 HubSpot, Salesforce, Bitrix24와 같은 주요 CRM 시스템과 딥 통합을 구현합니다.
고객, 지불, 활동, 보너스, 이벤트 및 상태에 대한 정보를 플랫폼에서 CRM으로 자동 전송하고 보고서를 작성하며 판매 깔때기를 시작하고 마케팅 효율성을 높일 수 있습니다.
통합이 허용하는 것
| 기회 | 프로그램 |
|---|---|
| 이전 리드 및 등록 | 새 사용자를 CRM으로 직접 보내기 |
| 트랜잭션 동기화 | 구매, 예금, 계정 상태 연결 |
| 이벤트 자동화 | 상태 업데이트, 알림 전송, 깔때기 시작 |
| 판매 연락처 | CRM은 활성 고객을위한 작업 또는 알림을 자동으로 만듭니다 |
| 분석 및 보고서 | API 및 CRM 데이터를 기반으로 대시 보드 빌딩 |
구현 방법
REST API 또는 Webhooks CRM 시스템을 통한 연결- OAuth2, 토큰 또는 API 키로 승인
- 필드 매핑 설정: 이름, 이메일, UID, 동작, 금액
- 양방향 동기화-CRM
- BI 패널 및 메일 링과의 통합 (Mailchimp, SendGrid 등)
운영자의 장점
하나의 시스템에서 모든 고객 및 활동- 깔때기 투명성 및 사용자 반환
- 마케팅 및 영업 효율성 향상
- 수작업 및 데이터 가져오기 오류 최소화
- 유연성: 클라우드와 로컬 CRM을 모두 연결할 수 있습니다
특히 관련이있는 경우
판매 및 지원이있는 회사- 등록, 보충 및 충성도 깔때기가있는 플랫폼
- 상호 작용 및 클라이언트 활동의 기록을 유지하는 운영자
- 유지 및 개인화 된 커뮤니케이션에 중점을 둔 프로젝트
CRM 통합은 기술 플랫폼과 비즈니스 인텔리전스 사이의 다리입니다. 시스템과 CRM 사이에 안정적인 데이터 흐름을 구축하여보다 효율적으로 판매하고 더 오래 유지하며 새로운 수준에서 고객 경험을 관리 할 수 있습니다.
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