インタラクション履歴全体を一元化したリポジトリがなければ、効果的なカスタマーサービスは不可能です。HubSpot、 Salesforce、 Bitrix24などの主要なCRMシステムとの公式APIを通じて深い統合を実施しています。
顧客、支払い、アクティビティ、ボーナス、イベント、ステータスに関する情報をプラットフォームからCRMに自動的に転送し、レポートを作成し、セールスファネルを立ち上げ、マーケティング効率を向上させることができます。
どのような統合が可能か
| オポチュニティ | アプリケーション |
|---|---|
| リードと登録の転送 | 新しいユーザーをCRMに直接送信する |
| トランザクション同期 | 購入、預金、口座ステータスのリンク |
| イベントオートメーション | ステータスの更新、通知の送信、ファネルの起動 |
| セールス・コンタクト | CRMは自動的にアクティブな顧客のためのタスクやリマインダーを作成します |
| アナリティクスとレポート | APIとCRMデータに基づいたダッシュボードの構築 |
どのように実装されて
REST APIまたはWebhooks CRMシステム経由の接続
OAuth2、トークンまたはAPIキーによる承認
フィールドマッピングの設定： 名前、電子メール、UID、アクション、金額
双方向同期-fromとto CRMの両方
BIパネルおよび郵送物（Mailchimp、 SendGrid、等）との統合.)
オペレータのための利点
1つのシステム内のすべてのクライアントと活動
ファネルの透明性とユーザーの返品
マーケティングと販売の効率化
手作業による作業とデータのインポートのエラーを最小限に抑える
柔軟性： クラウドとローカルの両方のCRMを接続できます
特に関連する場合
セールスおよびサポートを受けている企業
登録、補充および忠誠心の漏斗が付いているプラットホーム
相互作用とクライアント活動の記録を保持するオペレータ
保存とパーソナライズされたコミュニケーションに焦点を当てたプロジェクト
CRM統合は、技術プラットフォームとビジネスインテリジェンスの間の橋渡しです。私たちは、システムとCRMの間に信頼性の高いデータフローを構築するので、より効率的に販売することができます、長持ち、新しいレベルにカスタマーエクスペリエンスを管理します。