A integração API confiável não é baseada apenas na velocidade, mas também na previsibilidade do comportamento de falhas. Fornecemos documentação completa sobre os códigos de erro e garantia SLA (Service Level Agreement) para que todos os parceiros saibam o que esperar do sistema em quaisquer condições.
Isso ajuda a planejar a arquitetura, escrever um código sustentável e confiar na integração mesmo em cenários críticos.
O que faz parte do SLA e da documentação errada
| Partição | O que inclui |
|---|---|
| Métricas SLA | Uptime, média de tempo de resposta, número de erros válidos |
| Regulamentos temporários | Tempo máximo de resposta e reparação de incidentes |
| Códigos de erro (HTTP status) | Decifrar código 4xx/5xx, recomendações de processamento |
| Erros no corpo da resposta | Formato de erro JSON, campos de 'código', 'mensagem', 'details' |
| Exemplos de erro | Exemplos de tratamento de 401, 403, 429, 500 e outros erros |
| Comportamento em temporizações | O que fazer se a API ultrapassar os limites ou não estiver disponível |
Para quê os negócios e desenvolvedores precisam disso
Confiança na estabilidade da API
Identificação rápida da causa da falha
Redução da carga de suporte
Automação do processamento de erros no código do cliente
Expectativas claras sobre o sistema para cargas de trabalho e incidentes
Como implementamos
Publicar documentação de código de erro (Swagger, Redoc, Markdown)
Seção separada sobre SLA no portal de desenvolvimento
Configuração de métricas SLA através de Prometheus, Datadog, UptimeRobot
Integração com alertas e monitorização
Suporte de incidentes com tíquetes e tíquetes SLA
Onde é particularmente importante
Serviços financeiros e de seguros
Aplicativos de celular críticos
Plataformas B2B com mais clientes
API pública que tem compromissos SLA
A SLA e a documentação de erros são vossas defesas contra surpresas. Ajudamos os integradores a compreender o sistema e os negócios a garantir a qualidade do serviço.