A integração API confiável não é baseada apenas na velocidade, mas também na previsibilidade do comportamento de falhas. Fornecemos documentação completa sobre os códigos de erro e garantia SLA (Service Level Agreement) para que todos os parceiros saibam o que esperar do sistema em quaisquer condições.
Isso ajuda a planejar a arquitetura, escrever um código sustentável e confiar na integração mesmo em cenários críticos.
O que faz parte do SLA e da documentação errada
| Partição | O que inclui |
|---|---|
| Métricas SLA | Uptime, média de tempo de resposta, número de erros válidos |
| Regulamentos temporários | Tempo máximo de resposta e reparação de incidentes |
| Códigos de erro (HTTP status) | Decifrar código 4xx/5xx, recomendações de processamento |
| Erros no corpo da resposta | Formato de erro JSON, campos de 'código', 'mensagem', 'details' |
| Exemplos de erro | Exemplos de tratamento de 401, 403, 429, 500 e outros erros |
| Comportamento em temporizações | O que fazer se a API ultrapassar os limites ou não estiver disponível |
Para quê as empresas e os desenvolvedores precisam disso
Confiança na estabilidade da API- Identificação rápida da causa da falha
- Redução da carga de suporte
- Automação do processamento de erros no código do cliente
- Expectativas claras sobre o sistema para cargas de trabalho e incidentes
Como implementamos
Publicar documentação de código de erro (Swagger, Redoc, Markdown)- Seção separada sobre SLA no portal de desenvolvimento
- Configuração de métricas SLA através de Prometheus, Datadog, UptimeRobot
- Integração com alertas e monitorização
- Suporte de incidentes com tíquetes e tíquetes SLA
Onde é particularmente importante
Serviços financeiros e de seguros- Aplicativos de celular críticos
- Plataformas B2B com mais clientes
- API pública que tem compromissos SLA
A SLA e a documentação de erros são vossas defesas contra surpresas. Ajudamos os integradores a compreender o sistema e os negócios a garantir a qualidade do serviço.
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