Para suporte e análise eficazes, é importante ver a atividade atual dos usuários a qualquer momento. Estamos a implementar o pod de Jogos Ativos/Sessões, que mostra em tempo real quem joga e o que joga, quanto tempo dura a sessão, quanto está e qual jogo está a ser lançado.
Isso permite monitorar os atrasos, os estados congelados, prevenir erros e responder rapidamente às comunicações, especialmente em casos de dependências, disputas ou falhas técnicas.
O que mostra o pod
| Indicador | Descrição |
|---|---|
| Usuário | ID, nome, status, país, nível VIP |
| Jogo ativo | Nome e provedor slot/mesa, ID do jogo |
| Hora na sessão | Desde o início até o momento atual |
| Apostas/balanço | Última aposta, balanço no momento do lançamento, alterações |
| Estado da sessão | Ativa/concluída/interrompida/congelada |
| Dados relacionados | IP, dispositivo, canal de entrada, modo de promoção e bônus |
Recursos da interface
Filtragem por provedor, usuário, status do jogo- Atualizar dados em tempo real
- Forçar a conclusão da sessão (por função)
- Relatório de jogos ativos e carga de trabalho dos provedores
- Integração com logs de apostas, bônus, transações e sistema antifrode
Vantagens
Maior transparência e controle em momentos de pico- Resposta rápida às chamadas de suporte
- Detecção de sessões dependentes ou erradas
- Analista de jogos e participação do usuário
- Ferramenta de moderação, departamento VIP e serviços técnicos
Onde é particularmente importante
Cassinos online com jogos ao vivo e slots- Plataformas com apostas longas (live-betting, torneios)
- Jogos com dinheiro real, bónus e jackpots progressivos
- Serviços com campanhas de jogos e maratonas
Jogos ativos e sessões são o pulso online do seu projeto. Fornecemos uma ferramenta com a qual você verá tudo o que acontece no jogo aqui e agora - para responder a tempo, proteger os usuários e otimizar a plataforma.
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