Às vezes, os processos automáticos não são suficientes - você precisa da intervenção de um operador para editar um perfil ou ajustar o balanço do usuário. Implementamos um mecanismo seguro e transparente que permite alterações manuais, ao mesmo tempo que registra todas as ações do registro de auditoria.
Essa função é necessária para resolver situações de controvérsia, compensação manual, reparação de erros ou modulação de dados.
O que pode ser editado
| Partição | Recursos |
|---|---|
| Dados pessoais | Alterar o nome, o email, o telefone, o idioma da interface, as marcas, a origem |
| Status e papel | Atribuir/retirar papéis, ativar/bloquear usuários |
| Equilíbrio e bónus | Pagamento manual/débito, correção da conta de bónus |
| Configurações de perfil | Limites, geografia, parâmetros de tempo, condições individuais |
Segurança e controle
Separação de acesso por papéis (por exemplo, apenas supervisores)
Confirmar ações com senha ou 2FA
Especificação obrigatória do motivo da edição
Auditoria-Loga: quem, quando e porquê alterou
Notificações ou alertas automáticos em grandes alterações
Vantagens
Flexibilidade de controle em situações não convencionais
Correção rápida de erros sem interferência de desenvolvedores
Transparência e controle do pessoal
Melhorar a experiência do cliente através de soluções operacionais
Aumentar a confiança em suporte e gestão
Onde é particularmente importante
Plataformas com saldo em dinheiro (cassinos, carteiras, trading)
Produtos Fintech com suporte ao usuário
E-commerce com pagamento manual de compensações e devoluções
Serviços com condições de custome para clientes VIP
A edição manual é uma ferramenta de resposta rápida. Vamos implementar uma interface segura que permite uma ação precisa, transparente e totalmente responsável por cada mudança.