Às vezes, os processos automáticos não são suficientes - você precisa da intervenção de um operador para editar um perfil ou ajustar o balanço do usuário. Implementamos um mecanismo seguro e transparente que permite alterações manuais, ao mesmo tempo que registra todas as ações do registro de auditoria.
Essa função é necessária para resolver situações de controvérsia, compensação manual, reparação de erros ou modulação de dados.
O que pode ser editado
| Partição | Recursos |
|---|---|
| Dados pessoais | Alterar o nome, o email, o telefone, o idioma da interface, as marcas, a origem |
| Status e papel | Atribuir/retirar papéis, ativar/bloquear usuários |
| Equilíbrio e bónus | Pagamento manual/débito, correção de bónus |
| Configurações de perfil | Limites, geografia, parâmetros de tempo, condições individuais |
Segurança e controle
Separação de acesso por papéis (por exemplo, apenas supervisores)- Confirmar ações com senha ou 2FA
- Especificação obrigatória do motivo da edição
- Auditoria-Loga: quem, quando e porquê alterou
- Notificações ou alertas automáticos em grandes alterações
Vantagens
Flexibilidade de controle em situações não convencionais- Correção rápida de erros sem interferência de desenvolvedores
- Transparência e controle do pessoal
- Melhorar a experiência do cliente através de soluções operacionais
- Aumentar a confiança em suporte e gestão
Onde é particularmente importante
Plataformas com saldo em dinheiro (cassinos, carteiras, trading)- Produtos Fintech com suporte ao usuário
- E-commerce com pagamento manual de compensações e devoluções
- Serviços com condições de custome para clientes VIP
A edição manual é uma ferramenta de resposta rápida. Vamos implementar uma interface segura que permite uma ação precisa, transparente e totalmente responsável por cada mudança.
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