Uneori procesele automate nu sunt suficiente - intervenția operatorului este necesară pentru a edita profilul sau pentru a ajusta echilibrul utilizatorului. Implementăm un mecanism sigur și transparent care vă permite să efectuați manual modificări, în timp ce înregistrați toate acțiunile în jurnalul de audit.
Această funcționalitate este necesară pentru soluționarea litigiilor, compensarea manuală, eliminarea erorilor sau moderarea datelor.
Ce puteți edita
| Secțiunea | Oportunități |
|---|---|
| Date cu caracter personal | Schimbarea numelui, e-mail, telefon, limba de interfață, tag-uri, sursă |
| Statutul și rolul | Atribuirea/eliminarea rolurilor, activarea/blocarea utilizatorului |
| Soldul și bonusurile | Manual de credit/debit, ajustarea contului de bonus |
| Setări profil | Limite, geografie, parametri de timp, condiții individuale |
Securitate și supraveghere
Diferențierea accesului în funcție de rol (ex. numai supraveghetorii)
Confirmați parola sau 2FA
Motivul obligatoriu pentru editare
Jurnal de audit: cine, ce, când și de ce sa schimbat
Notificări sau alerte automate pentru modificări majore
Avantaje
Flexibilitatea gestionării în situații non-standard
Corectarea rapidă a erorilor fără intervenția dezvoltatorului
Transparența și controlul acțiunilor de personal
Îmbunătățiți experiența clienților prin soluții operaționale
Creșterea încrederii în sistem din partea sprijinului și managementului
În cazul în care deosebit de important
Platforme de echilibrare a numerarului (cazinouri, portofele, tranzacționare)
Produse Fintech cu suport pentru utilizatori
Comerț electronic cu procesarea manuală a compensărilor și returnărilor
Servicii cu conditii personalizate pentru clientii VIP
Editarea manuală este un instrument de răspuns rapid. Vom implementa o interfață securizată care vă permite să acționați cu precizie, transparent și cu responsabilitate deplină pentru fiecare schimbare.