A transparência financeira é a chave para a confiança e o apoio eficaz. Nós introduzimos no back office um histórico detalhado de todas as alterações no balanço do usuário, incluindo depósitos, conclusões, bônus, ajustes, cancelamentos e retenção. Cada movimento é acompanhado por uma data, causa e fonte que permite analisar o comportamento, identificar erros e resolver disputas em segundos.
O que é captado
| Tipo de movimento | Exemplos |
|---|---|
| Depósitos | Reabastecimentos através de passarelas de pagamento, pagamentos manuais, fundos de bónus |
| Cancelamentos | Saques de fundos, compras, apostas, retenção |
| Cobranças | Bônus automáticos e manuais, promoções, cachê |
| Ajustes | Alterações manuais de equilíbrio com a causa e o logem do administrador |
| Cancelamentos e restituições | Pagamentos rejeitados, devoluções de queixas ou cancelamentos de transações |
Funções da interface
Filtragem por data, tipo, montante, ID da operação- Pesquisa por ID transacionado, origem ou administrador
- Comentários de cada operação (do usuário e do moderador)
- Exportar para CSV/Excel para relatórios financeiros
- Vincular a ações específicas de funcionários ou eventos do sistema
Vantagens
Transparência total de ferramentas- Facilidade para operadores, suporte e equipe financeira
- Solução rápida de disputas e queixas
- Oportunidade de analistas de atividade financeira do usuário
- Aumentar a confiança dos usuários e auditores
Onde é particularmente importante
Cassinos online, plataformas de apostas e games- Serviços financeiros, criptomoedas e produtos de investimento
- Marketplace, plataformas com sistema de pagamento e reembolsos
- Aplicativos com modelo de bónus/balanço
O histórico de transações é uma prova e um suporte. Estamos a criar um módulo que dá acesso a cada centavo de quem, quando, porquê, tudo está a ser captado.
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