Oyun salonu, günün saatine bakılmaksızın arıza ve gecikme olmadan çalışmalıdır. 7/24 teknik destek sağlamanın yanı sıra sisteme uzaktan erişim sağlayarak salonu yönetebilir, tanılama yapabilir ve siteye gitmek zorunda kalmadan yardım alabilirsiniz.
Destek hizmeti olaylara gerçek zamanlı olarak yanıt verir ve uzmanlar güvenli kanallar aracılığıyla sunucuya veya belirli bir makineye bağlanabilir.
Hizmete neler dahildir
| Bileşen | Fırsatlar ve avantajlar |
|---|---|
| 7/24 destek | Teknik sorunları çözme, danışmanlık, bilet desteği |
| Uzaktan erişim | Salonları VPN, RDP, SSH veya bulut arayüzü aracılığıyla sisteme bağlama |
| Güncellemeler ve ayarlar | Değişiklik yapma, yamalama, bileşenleri yeniden başlatma |
| Ekipman tanılama | Makinelerin, yazılımların, bağlantıların, hata günlüklerinin durumunu kontrol edin |
| Vaka günlüğü | Tüm durumlar için muhasebe, eylem geçmişi, SLA metrikleri |
Nasıl çalışır
1. Telefon, sohbet veya bilet sistemi ile desteğe başvurursunuz
2. Uzman uzaktan bağlanır (anlaşma ile ve güvenli bir kanal aracılığıyla)
3. Yapılandırma, düzeltme veya güncelleme
4. Tüm eylemler, sanatçının ve zamanın bir göstergesi ile günlüğe kaydedilir
5. Gerekirse, talimatlar verilir veya tekrarlanan kontrol gerçekleştirilir
Salon için avantajlar
Arıza süresini ve teknik aksamaları en aza indirin
Personelde BT uzmanı bulundurmaya gerek yok
Salonu dünyanın herhangi bir yerinden kontrol edin
Erişim haklarıyla güvenli bağlantı
Tüm değişiklikleri ve vakaları düzenli bir şekilde yönetin
Özellikle önemli olan yerlerde
Uzak veya ulaşılması zor bölgelerdeki salonlar
Yüksek yoğunluklu şirketler
7/24 çalışan ve kesinti süresine izin vermeyen operatörler
Operasyonel teknik desteğin kritik olduğu işletmeler
7/24 destek ve uzaktan erişim sürekli çalışmayı sağlar. Her zaman iletişim halindeyiz, bağlantı kurmaya, yardım etmeye ve sorunu çözmeye hazırız - hızlı, güvenli ve profesyonel bir şekilde.