7/24 destek, uzaktan erişim

7/24 destek ve uzaktan erişim

Oyun salonu, günün saatine bakılmaksızın arıza ve gecikme olmadan çalışmalıdır. 7/24 teknik desteğin yanı sıra sisteme uzaktan erişim sağlıyoruz, böylece salonu yönetebilir, tanılama yapabilir ve siteye gitmek zorunda kalmadan yardım alabilirsiniz.

Destek hizmeti olaylara gerçek zamanlı olarak yanıt verir ve uzmanlar güvenli kanallar aracılığıyla sunucuya veya belirli bir makineye bağlanabilir.

Hizmete neler dahildir

Bileşen	Fırsatlar ve Avantajlar
7/24 Destek	Teknik Destek, Danışmanlık, Biletleme
Uzaktan erişim	Salonların VPN, RDP, SSH veya bulut arayüzü üzerinden sisteme bağlanması
Güncellemeler ve Ayarlar	Değişiklikler Yap, Yama, Bileşenleri Yeniden Başlat
Donanım tanılama	Makinelerin, yazılımların, bağlantıların, hata günlüklerinin durumunu kontrol edin
Vaka günlüğü	Tüm vakaları, etkinlik geçmişini, SLA metriklerini kaydedin

Nasıl çalışır

1. Telefon, sohbet veya bilet sistemi ile desteğe başvurursunuz
2. Uzman uzaktan bağlanır (anlaşma ile ve güvenli bir kanal aracılığıyla)
3. Yapılandırma, düzeltme veya güncelleme
4. Tüm eylemler, sanatçının ve zamanın bir göstergesi ile günlüğe kaydedilir
5. Gerekirse, talimatlar verilir veya tekrarlanan kontrol gerçekleştirilir

Salon için avantajlar

Arıza süresini ve teknik aksamaları en aza indirin
Personelde BT uzmanı bulundurmaya gerek yok
Salonu dünyanın herhangi bir yerinden kontrol edin
Erişim haklarıyla güvenli bağlantı
Tüm değişiklikleri ve vakaları düzenli bir şekilde yönetin

Özellikle önemli olan yerlerde

Uzak veya ulaşılması zor bölgelerdeki salonlar
Yüksek yoğunluklu şirketler
7/24 çalışan ve kesinti süresine izin vermeyen operatörler
Operasyonel teknik desteğin kritik olduğu işletmeler

7/24 destek ve uzaktan erişim sürekli çalışmayı sağlar. Her zaman iletişim halindeyiz, bağlantı kurmaya, yardım etmeye ve sorunu çözmeye hazırız - hızlı, güvenli ve profesyonel bir şekilde.