7/24 destek ve uzaktan erişim: istediğiniz zaman yardım ve kontrol

Son düzenleme:

Julia Nikolaeva

—

Nisan 25, 2025

Oyun salonu, günün saatine bakılmaksızın arıza ve gecikme olmadan çalışmalıdır. 7/24 teknik destek sağlıyoruz ve ayrıca sisteme uzaktan erişim sağlıyoruz, böylece salonu yönetebilir, tanılama yapabilir ve siteye gitmek zorunda kalmadan yardım alabilirsiniz.

Destek hizmeti olaylara gerçek zamanlı olarak yanıt verir ve uzmanlar güvenli kanallar aracılığıyla sunucuya veya belirli bir makineye bağlanabilir.

Hizmete neler dahildir

Bileşen	Fırsatlar ve avantajlar
7/24 destek	Teknik sorunları çözme, danışmanlık, bilet desteği
Uzaktan erişim	Salonları VPN, RDP, SSH veya bulut arayüzü aracılığıyla sisteme bağlama
Güncellemeler ve ayarlar	Değişiklik yapma, yamalama, bileşenleri yeniden başlatma
Ekipman tanılama	Makinelerin, yazılımların, bağlantıların, hata günlüklerinin durumunu kontrol edin
Vaka günlüğü	Tüm isteklerin muhasebeleştirilmesi, eylem geçmişi, SLA metrikleri

Nasıl çalışır

1. Telefon, sohbet veya bilet sistemi ile desteğe başvurursunuz

2. Uzman uzaktan bağlanır (anlaşma ile ve güvenli bir kanal aracılığıyla)

3. Yapılandırma, düzeltme veya güncelleme

4. Tüm eylemler, sanatçının ve zamanın bir göstergesi ile günlüğe kaydedilir

5. Gerekirse, talimatlar verilir veya tekrarlanan kontrol gerçekleştirilir

Salon için avantajlar

Arıza süresini ve teknik aksamaları en aza indirin

Personelde BT uzmanı bulundurmaya gerek yok
Salonu dünyanın herhangi bir yerinden kontrol edin
Erişim haklarıyla güvenli bağlantı
Tüm değişikliklerin ve davaların düzenli muhasebeleştirilmesi

Özellikle önemli olan yerlerde

Uzak veya ulaşılması zor bölgelerdeki salonlar

Yüksek yoğunluklu şirketler
7/24 çalışan ve kesinti süresine izin vermeyen operatörler
Operasyonel teknik desteğin kritik olduğu işletmeler

7/24 destek ve uzaktan erişim, sürekli çalışma garantisidir. Her zaman iletişim halindeyiz, bağlantı kurmaya, yardım etmeye ve sorunu çözmeye hazırız - hızlı, güvenli ve profesyonel bir şekilde.