Documentación y soporte

Documentación y soporte

La integración exitosa de la API no es posible con la documentación incontrolable del soporte disponible. Creamos un sistema fácil de usar donde los desarrolladores obtienen todo lo que necesitan, desde la descripción de endpoint's hasta ejemplos de consultas, gaids de autorización y casos reales.

Además, proporciona soporte técnico operativo - a través de tickets, mensajeros o correo electrónico - para que cada integración sea rápida y sin bloqueadores.

Qué incluye la documentación

Sección	Descripción
Descripción de endpoint's	Métodos, rutas, parámetros, formatos de consulta y respuesta
Autorización y seguridad	Ejemplos de trabajo con OAuth2, JWT, API clave
Códigos de error y estados	Descifrar todas las respuestas posibles (200, 400, 401, 500, etc.)
Ejemplos de consultas	Curl/Postman/JS listos para comenzar rápidamente
OpenAPI/Swagger	Autogeneración de documentación a partir de especificaciones
FAQ y guidas	Respuestas a preguntas frecuentes, instrucciones de integración

Formatos y herramientas

Swagger UI, Redoc
Colección Postman/Insomnia
Versión Markdown/HTML/PDF
Capacidad de cargar documentación en CI/CD
Soporte multilingüe (bajo petición)

Soporte para desarrolladores

Email y tickets con el reglamento de SLA
Grupos Telegram/Slack para soporte de equipo
Ingenieros dedicados para socios grandes
Respuesta dentro de 24 horas o más rápido
Informes de tickets e historial de llamadas

Beneficios para el negocio

Integración rápida de nuevos clientes
Reducción del número de errores y accesos
Menos tiempo para la comunicación entre equipos
Fuente única de la verdad por API
Mejora de la experiencia de asociación y desarrollo

Donde es especialmente importante

API-first productos y plataformas
API públicas y de afiliados
Integraciones en servicios financieros y de seguros
Microservicios internos con desarrollo dividido

La documentación es la interfaz de su API. El apoyo es su voz. Proporcionaremos un conjunto completo de materiales y ayuda para que cada integración sea simple, rápida y transparente.