El juego responsable es el elemento más importante de una apuesta honesta y ética. La plataforma no solo debe ofrecer mecánicas cómodas y de juego, sino también ayudar al jugador a controlar su propio comportamiento, eliminando la dependencia y los riesgos financieros. Para ello, se implementan herramientas de autolimitación, recordatorios y autobloqueo que cumplen con los estándares internacionales de gambling responsable.
Lo que incluye la política de juego responsable
| Herramienta | Propósito y efecto |
|---|---|
| Límites de depósito | Límite de la cantidad que se puede depositar por día/semana |
| Límites de apuesta | Tamaño máximo de una apuesta o de un banco común |
| Limitaciones de tiempo | Apagado automático después de X horas de actividad |
| Recordatorios | Notificaciones de duración de la sesión, cantidad gastada |
| Auto-exclusión | Bloqueo de acceso temporal o de por vida bajo petición |
| Apoyo y asistencia | Contactos de línea directa, recursos de dependencia de juegos |
Implementación en plataforma
Posibilidad de establecer límites en su cuenta personal- La entrada en vigor instantánea de los límites (o después de la expiración del período)
- Bloqueo de depósitos/apuestas cuando se alcanzan las restricciones
- Autobloquear una cuenta - por 24 horas, una semana, un mes o para siempre
- Historial de cambios de límites y bloqueos: disponible para el usuario y el soporte
- Soporte en la interfaz del sitio, aplicaciones, bot de Telegram
Auto-exclusión (self-exclusion)
El jugador puede iniciar el bloqueo de la cuenta en cualquier momento:- Por un tiempo limitado (por ejemplo, 7, 30 o 180 días)
- Para siempre (sin posibilidad de recuperación)
- Con desviación automática de depósitos y apuestas
- Con confirmación a través de correo electrónico o mediante sapport
Uso para el jugador
Mantener el control sobre las finanzas personales- Estabilidad emocional e interrupciones si es necesario
- Confianza en que el sistema ayuda en lugar de impulsar el riesgo
- Posibilidad de autorregulación, sin intervención externa
Función de la plataforma
Cumplimiento de licencias internacionales (MGA, UKGC, Curacao, etc.)- Aumento de la confianza de la audiencia y los reguladores
- Reducir los riesgos legales y de imagen
- Apoyar el posicionamiento socialmente responsable de la marca
El juego responsable no es una limitación, sino una preocupación. La plataforma, que proporciona al jugador herramientas de control, demuestra madurez, fiabilidad y ética. Se trata de optar por una relación a largo plazo con el público, donde no solo se valoran los beneficios, sino también el bienestar de los usuarios.
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