La transparencia financiera es clave para la confianza y el apoyo efectivo. Implementamos en el back-office un historial detallado de todos los cambios en el saldo del usuario, incluyendo depósitos, retiros, bonificaciones, ajustes, cancelaciones y retenciones. Cada movimiento de fondos va acompañado de una fecha, causa y fuente, que permite analizar comportamientos, identificar errores y resolver disputas en segundos.
Lo que se registra
| Tipo de movimiento | Ejemplos |
|---|---|
| Depósitos | Depósitos a través de pasarelas de pago, cargos manuales, fondos de bonificación |
| Cancelaciones | Retiros, compras, apuestas, retenciones |
| Acumulaciones | Bonos automáticos y manuales, promociones, cashback |
| Ajustes | Cambios manuales de balance que indican la causa y el nombre de usuario del administrador |
| Cancelaciones y devoluciones | Pagos rechazados, devoluciones de reclamaciones o cancelaciones de transacciones |
Funciones de interfaz
Filtrado por fecha, tipo, cantidad, ID de operación- Buscar por ID de transacción, origen o administrador
- Comentarios sobre cada operación (del usuario y del moderador)
- Exportación a CSV/Excel para informes financieros
- Vincular a acciones de empleados específicos o eventos del sistema
Beneficios
Total transparencia en el movimiento de fondos- Conveniencia para los operadores, el apoyo y el equipo financiero
- Resolución rápida de controversias y reclamaciones
- Capacidad de análisis de la actividad financiera de los usuarios
- Aumentar la confianza de los usuarios y auditores
Donde es especialmente importante
Casinos en línea, casas de apuestas y plataformas de juego- Servicios financieros, criptomonedas y productos de inversión
- Mercados, plataformas de pago y devoluciones
- Aplicaciones con modelo de bonificación/equilibrio
El historial de transacciones es prueba y soporte. Creamos un módulo que da acceso a cada centavo: quién, cuándo, por qué, todo se ve, todo se arregla.
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