Assistenza tecnica e supporto

Assistenza tecnica e supporto al casinò Telegram

Il casinò Telegram non è solo un bell'involucro e un comodo WebApp, ma è un'infrastruttura tecnica di base che richiede attenzione continua. Per un funzionamento stabile, il progetto richiede supporto tecnico e assistenza 24 ore su 24. Dalla farmacia dipendono sia la fiducia dei giocatori che il rendimento della piattaforma.

Cosa fa parte dell'assistenza tecnica

1. Monitoraggio e farmacia 24/7

Controllo della disponibilità di WebApp, API, database, CDN
Controllo dei bot e dei moduli di gioco Telegram
Avvisi automatici di guasti e avvio del sistema
Report farmacia e tempi di risposta

2. Backup e ripristino

Bap giornalieri di dati giocatori, scommesse, transazioni
Ripristino in caso di errori o guasti critici
Replica dei database per elevata disponibilità

3. Aggiornamenti e miglioramenti

Update tecnici (motore, WebApp, integrazione)
Miglioramento UX, implementazione di nuove funzionalità su richiesta
Integrazione di nuovi sistemi di pagamento e provider

4. Supporto per la sicurezza

Aggiornamenti di librerie e dipendenze
Protezione da iniezioni SQL, XSS, sostituzione initData
Loging attività sospetta e filtri antifrode

Supporto utente

1. Supporto all'interno di Telegram

Risposte ai giocatori tramite bot integrato
Gestione dei reclami, assistenza con transazioni, bonus e KYC
Modelli e risposte veloci (chat-bot o manuali)

2. Supporto tecnico per il progetto

Collegamento con il proprietario del casinò Telegram
Risposta rapida in caso di guasti e attacchi informatici
Manutenzione dell'infrastruttura server (Docker, VPS, Firewall)

Reporting e controllo

Direzione	Metrica
Farmacia	99. 9% o superiore
Tempo medio di risposta	<30 minuti per richiesta critica
Data di risoluzione dei bagagli	Fino a 24 ore (in genere più veloce)
Aggiornamenti di sistema	1-2 volte al mese o su richiesta

Supporto per la crescita e la scalabilità

Migrazione verso un host più potente con traffico in crescita
Supporto per l'infrastruttura distribuita (CDN, cache)
Integrazione con tracker e analisi di partner
Garanzia di compatibilità per l'aggiornamento dell'API Telegram

L'assistenza tecnica è il fulcro del continuo funzionamento del casinò Telegram. Farmacia sostenibile, supporto rapido, protezione da guasti e sviluppo continuo della piattaforma consentono di concentrarsi sul marketing e sul profitto, mentre tutte le attività tecniche sono affidate a un team professionale.