24/7テレグラムサポート：ボットまたはライブエージェント
Telegramボットによるサポート
基本的なサービスレベルは、組み込みのボットを介して実装されます：
よくある質問（よくある質問、ボーナス、預金、KYC）
指示を提供します（上にする方法、遊び方、引き出す方法）
貸借対照表、リベート、および現在の購入要求のステータスを表示します
ライブオペレーターが必要な場合は、テクニカルサポートにリクエストを送信します
利点：
休日や遅延のない作業
すべてのユーザーのための単一のポイントのエントリ
WebAppおよびプレーヤーデータベースとの統合
カスタムスクリプトと自動返信
ライブエージェントによるサポート
標準的な状況を超えた呼び出しの場合、実際の演算子が実行されます：
5-15分以内に電報で答えて下さい
KYCに関する問題の解決、論争の結論、発生
対話の中でチャット-サードパーティのチャネルに切り替えることなく
24時間年中無休または勤務中の作業（モデルによって異なります）
任意：
CRMとの統合（プレイヤーの履歴の表示、アクション、バランス）
性能の追跡：応答の速度、プレーヤーの満足
より高速な処理のためのスクリプトとテンプレート
サポートシステムの仕組み
| リクエストタイプ | 誰が処理している | 応答時間 |
|---|---|---|
| 頻繁な質問（ボーナスはどこにありますか？） | ボット | インスタント（0-2秒） |
| バランス質問 | DB接続ボット | 1-3秒 |
| 入金の問題 | Live agent | ~ 5-15分 |
| KYCまたは技術的な障害 | エージェント+管理者が必要な場合 | 1時間まで |
柔軟で拡張性に優れています
プロジェクトが成長するにつれて、接続エージェントであるサボタージュを開始できます
更新が容易なナレッジベースを使用
英語サポートが接続されている可能性があります
サポートはTelegram、 WebApp、ウェブサイトまたはCRMに統合します
24時間年中無休のサポートは、信頼、忠誠心、損失の減少です。Telegramボットとライブエージェントのおかげで、プレイヤーは気を配り、プラットフォームは論争が少なく、保持率が高く、安定した評判を得ます。これは、ダウンタイムの毎分がお金と評判を要することができるギャンブルプロジェクトで特に重要です。
お問い合わせ
下記フォームにご記入いただければ、できるだけ早くご連絡いたします。