7/24 Telegram desteği (bot veya canlı ajanlar)

7/24 Telegram desteği: bot veya canlı ajan

Başarılı bir Telegram kumarhanesinin en önemli özelliklerinden biri, habercinin içindeki bu operasyonel ve uygun fiyatlı destektir. Oyuncular e-postaları beklemek veya üçüncü taraf sistemlere geçmek istemezler. Oynadıkları yerde hemen yardım almaları uygundur. Bu nedenle, esnek bir 7/24 destek sistemi kullanılır: akıllı bot + canlı destek ekibi.

Telegram bot aracılığıyla destek

Temel hizmet seviyesi, yerleşik bir bot aracılığıyla uygulanır:

• Sık sorulan soruları yanıtlar (SSS, bonuslar, depozitolar, KYC)
• Talimatlar sağlar (nasıl toplanır, nasıl oynanır, nasıl çekilir)
• Bilanço, indirimler ve mevcut satın alma taleplerinin durumunu gösterir
• Canlı bir operatöre ihtiyaç duyulduğunda teknik desteğe istek gönderir

Avantajları:

• Günler ve gecikmeler olmadan çalışmak
• Tüm kullanıcılar için tek giriş noktası
• WebApp ve oyuncu veritabanı ile entegrasyon
• Özel komut dosyaları ve otomatik yanıtlar

Canlı ajanlar aracılığıyla destek

Standart durumların ötesine geçen çağrılar için, gerçek operatör devreye girer:

• Telegram ile 5-15 dakika içinde cevap verin
• KYC ile ilgili sorunların çözümü, tartışmalı sonuçlar, tahakkuklar
• Diyalog içinde sohbet edin - üçüncü taraf kanallara geçmeden
• Programa göre 7/24 veya görev başında çalışın (modele göre değişir)

İsteğe bağlı:

• CRM ile entegrasyon (oyuncu geçmişinin, eylemlerin, dengenin gösterilmesi)
• Performans izleme: yanıt hızı, oyuncu memnuniyeti
• Daha hızlı işlem için komut dosyaları ve şablonlar

Destek sistemi nasıl çalışır

İstek türü	Kim işliyor	Yanıt süresi
Sık sorulan soru (bonus nerede?)	Bot	Anında (0-2 saniye)
Denge sorusu	DB bağlantılı bot	1-3 sn
Mevduat sorunu	Canlı ajan	~ 5-15 dakika
KYC veya teknik arıza	Agent + gerekirse yönetim	1 saate kadar

Esnek ve ölçeklenebilir

Proje büyüdükçe bir sabotaj, bir bağlantı ajanı başlatabilirsiniz
Güncellenmesi kolay bir bilgi tabanı kullanır
İngilizce destek bağlanabilir
Destek Telegram, WebApp, web sitesi veya CRM'ye entegre olur

7/24 destek güven, sadakat ve daha az kayıptır. Telegram botu ve canlı ajanlar sayesinde oyuncular kendilerini önemsiyor ve platform daha az tartışma, daha yüksek saklama ve istikrarlı bir itibar kazanıyor. Bu, özellikle her dakika kesinti süresinin para ve itibara mal olabileceği kumar projelerinde önemlidir.