Başarılı bir Telegram kumarhanesinin temel özelliklerinden biri, habercinin içinde hızlı ve uygun fiyatlı bir destektir. Oyuncular e-postaları beklemek veya üçüncü taraf sistemlere geçmek istemezler. Oynadıkları yerde hemen yardım almaları uygundur. Bu nedenle, esnek bir 7/24 destek sistemi kullanılır: akıllı bot + canlı destek ekibi.
Telegram bot aracılığıyla destek
Temel hizmet seviyesi, yerleşik bir bot aracılığıyla uygulanır:- Sık sorulan soruları yanıtlar (SSS, bonuslar, depozitolar, KYC)
- Talimatlar sağlar (nasıl toplanır, nasıl oynanır, nasıl çekilir)
- Bilanço, indirimler ve mevcut satın alma taleplerinin durumunu gösterir
- Canlı bir operatöre ihtiyaç duyulduğunda teknik desteğe istek gönderir
- Günler ve gecikmeler olmadan çalışmak
- Tüm kullanıcılar için tek giriş noktası
- WebApp ve oyuncu veritabanı ile entegrasyon
- Özel komut dosyaları ve otomatik yanıtlar
Canlı ajanlar aracılığıyla destek
Standart durumların ötesine geçen çağrılar için, gerçek bir operatör devreye girer:- Telegram ile 5-15 dakika içinde cevap verin
- KYC ile ilgili sorunların çözümü, tartışmalı sonuçlar, tahakkuklar
- Diyalog içinde sohbet edin - üçüncü taraf kanallara geçmeden
- Programa göre 7/24 veya görev başında çalışın (modele göre değişir)
- CRM ile entegrasyon (oyuncu geçmişinin, eylemlerin, dengenin gösterilmesi)
- Verimlilik izleme: tepki hızı, oyuncu memnuniyeti
- Daha hızlı işlem için komut dosyaları ve şablonlar
Destek sistemi nasıl çalışır
| İstek türü | Kim idare ediyor | Yanıt süresi |
|---|---|---|
| Sık sorulan soru (bonus nerede?) Tekne | Anında (0-2 sn) | |
| Bilanço sorusu | DB ile bağlantılı bot | 1-3 saniye |
| Depozito sorunu | Yaşayan ajan | ~ 5-15 dakika |
| KYC veya teknik arıza | Gerekirse Ajan + Yönetici | 1 saate kadar |
Esnek ve ölçeklenebilir
Bir botla başlayabilir, proje büyüdükçe canlı bir aracı bağlayabilirsiniz- Güncellenmesi kolay bir bilgi tabanı kullanır
- Çok dilli destek etkinleştirilebilir
- Destek Telegram, WebApp, web sitesi veya CRM'ye entegre olur
7/24 destek güven, sadakat ve daha az kayıptır. Telegram botu ve canlı ajanlar sayesinde oyuncular kendilerini önemsiyor ve platform daha az tartışma, daha yüksek saklama ve istikrarlı bir itibar kazanıyor. Bu, özellikle her dakika kesinti süresinin para ve itibara mal olabileceği kumar projelerinde önemlidir.
Popüler konular
Ana konular
Bizimle iletişime geçin
Aşağıdaki formu doldurun, en kısa sürede size dönüş yapalım.