SLA і документація помилково

SLA і документація помилково

Надійна API-інтеграція будується не тільки на швидкості, але і напередбачуваності поведінки при збоях. Ми надаємо повну документацію по кодах помилок і гарантії SLA (Service Level Agreement), щоб кожен партнер знав, чого очікувати від системи в будь-яких умовах.

Це допомагає планувати архітектуру, писати стійкий код і довіряти інтеграції навіть у критичних сценаріях.

Що входить в SLA і error-документацію

Розділ	Що включає
Метрики SLA	Uptime, середній час відповіді, допустима кількість помилок
Тимчасові регламенти	Максимальний час реакції та усунення інцидентів
Коди помилок (HTTP status)	Розшифровка 4xx/5xx кодів, рекомендації по обробці
Помилки в тілі відповіді	Формат JSON-помилок, поля'code','message','details'
Приклади обробки помилок	Приклади обробки 401, 403, 429, 500 та інших помилок
Поведінка при таймаутах	Що робити при перевищенні лімітів або недоступності API

Навіщо це потрібно бізнесу і розробникам

Впевненість у стабільності API
Швидке виявлення причини збою
Зниження навантаження на підтримку
Автоматизація обробки помилок в коді клієнта
Чіткі очікування від системи при навантаженнях і інцидентах

Як ми реалізуємо

Публікація документації з кодів помилок (Swagger, Redoc, Markdown)
Окремий розділ по SLA на порталі розробника
Налаштування метрик SLA через Prometheus, Datadog, UptimeRobot
Інтеграція з алертами та моніторингом
Підтримка по інцидентах через SLA-тригери і тікет-систему

Де особливо важливо

Фінансові та страхові сервіси
Критично важливі мобільні додатки
B2B-платформи з великою кількістю клієнтів
Публічні API, які мають SLA-зобов'язання

SLA і документація помилково - це ваш захист від несподіванок. Ми допомагаємо інтеграторам розуміти систему, а бізнесу - гарантувати якість сервісу.