Надійна API-інтеграція будується не тільки на швидкості, але і на передбачуваності поведінки при збоях. Ми надаємо повну документацію по кодах помилок і гарантії SLA (Service Level Agreement), щоб кожен партнер знав, чого очікувати від системи в будь-яких умовах.
Це допомагає планувати архітектуру, писати стійкий код і довіряти інтеграції навіть у критичних сценаріях.
Що входить в SLA і error-документацію
| Розділ | Що включає |
|---|---|
| Метрики SLA | Uptime, середній час відповіді, допустима кількість помилок |
| Тимчасові регламенти | Максимальний час реакції та усунення інцидентів |
| Коди помилок (HTTP status) | Розшифровка 4xx/5xx кодів, рекомендації по обробці |
| Помилки в тілі відповіді | Формат JSON-помилок, поля'code','message','details ' |
| Приклади обробки помилок | Приклади обробки 401, 403, 429, 500 та інших помилок |
| Поведінка при таймаутах | Що робити при перевищенні лімітів або недоступності API |
Навіщо це потрібно бізнесу і розробникам
Впевненість у стабільності API
Швидке виявлення причини збою
Зниження навантаження на підтримку
Автоматизація обробки помилок в коді клієнта
Чіткі очікування від системи при навантаженнях і інцидентах
Як ми реалізуємо
Публікація документації з кодів помилок (Swagger, Redoc, Markdown)
Окремий розділ по SLA на порталі розробника
Налаштування метрик SLA через Prometheus, Datadog, UptimeRobot
Інтеграція з алертами та моніторингом
Підтримка по інцидентах через SLA-тригери і тікет-систему
Де особливо важливо
Фінансові та страхові сервіси
Критично важливі мобільні додатки
B2B-платформи з великою кількістю клієнтів
Публічні API, які мають SLA-зобов'язання
SLA і документація помилково - це ваш захист від несподіванок. Ми допомагаємо інтеграторам розуміти систему, а бізнесу - гарантувати якість сервісу.