Облік відвідувачів та карти лояльності: управління клієнтською базою залу

Облік відвідувачів, карти лояльності

Діана Павлова

Березень 4, 2025

Гравці повертаються туди, де їх цінують. Система обліку відвідувачів і карт лояльності дозволяє залуні тільки фіксувати активність кожного гостя, але витроїти на цьому повноцінну програму утримання і винагороди.

За допомогою вбудованого модуля CRM ви можете надавати профілі гравців, відстежувати частоту візитів, аналізувати витрати і вчасно заохочувати активних гостей через бонуси, бали, подарунки або VIP-статуси.

Основний функціонал

Можливість	Опис
Профілі гравців	Ім'я, ID, історія візитів, ставки, виграші, поведінкові мітки
Карти лояльності (фізичні/віртуальні)	Прив'язка до гравця, використання при вході, поповненні, виведенні
Статистика по активності	Кількість відвідувань, тривалість сесій, частота депозитів
Бонусна програма	Нарахування балів, кешбеків, безкоштовних ігор або призів
Контроль входу та вікових обмежень	Верифікація за документом або ідентифікатором картки

Як працює система

1. Реєстрація гравця вручну або через термінал самообслуговування
2. Видача пластикової або віртуальної картки (QR/RFID/eWallet)
3. Використання карти для входу, ставок, бонусів, участі в акціях
4. Збір статистики щодо кожного візиту та ігрових дій
5. Автоматична активація рівнів лояльності, промо та персональних пропозицій

Інтеграція: можливе підключення до CRM, eWallet, email- і SMS-розсилок

Переваги для залу

Побудова власної клієнтської бази
Можливість сегментації аудиторії та персоналізованих акцій
Підвищення лояльності та повернення гравців
Контроль доступу, реєстрація та вікова фільтрація
Аналітика поведінки та ефективності маркетингу

Де особливо актуально

Зали з постійними гравцями і VIP-напрямком
Мережі з централізованою системою лояльності
Клуби, які бажають автоматизувати ідентифікацію та бонусну програму
Нові локації, де потрібно швидко нарощувати базу клієнтів

Облік відвідувачів і карти лояльності - це крок від просто залу до ком'юніті. Ви отримуєте не просто гравців, а постійних клієнтів, яких можна заохочувати, утримувати і перетворювати в адвокатів бренду.