Технічний супровід та підтримка

Технічний супровід та підтримка в Telegram-казино

Telegram-казино - це не тільки красива обгортка і зручний WebApp, але і складна технічна інфраструктура, яка вимагає постійної уваги. Для стабільної роботи проекту необхідна професійна технічна підтримка та цілодобовий супровід. Від аптайма залежать і довіра гравців, і прибутковість платформи.

Що входить в технічний супровід

1. Моніторинг та аптайм 24/7

Контроль доступності WebApp, API, баз даних, CDN
Перевірка роботи Telegram-бота та ігрових модулів
Автоматичне сповіщення про збої та завантаження системи
Звіти по аптайму і часу відгуку

2. Резервне копіювання та відкати

Щоденні бекапи даних гравців, ставок, транзакцій
Можливість відкату при критичних помилках або збоях
Реплікація баз даних для високої доступності

3. Оновлення та впровадження поліпшень

Технічні апдейти (движок, WebApp, інтеграції)
Поліпшення UX, впровадження нових функцій за запитом
Інтеграція нових платіжних систем і провайдерів

4. Підтримка безпеки

Оновлення бібліотек та залежностей
Захист від SQL-ін'єкцій, XSS, підміни initData
Логування підозрілої активності та антифрод-фільтри

Підтримка користувачів

1. Підтримка всередині Telegram

Відповіді на питання гравців через вбудований бот
Обробка скарг, допомога з транзакціями, бонусами і KYC
Швидкі шаблони та відповіді (чат-бот або вручну)

2. Технічна підтримка проекту

Канал зв'язку з власником Telegram-казино
Оперативне реагування при збоях і кібератаках
Обслуговування серверної інфраструктури (Docker, VPS, Firewall)

Звітність і контроль

Напрямок	Метрика
Аптайм	99. 9% і вище
Середній час відповіді	<30 хвилин за критичними запитами
Термін усунення багів	До 24 годин (зазвичай швидше)
Оновлення системи	1-2 рази на місяць або за запитом

Підтримка для зростання та масштабування

Міграція на більш потужний хостинг при зростанні трафіку
Підтримка розподіленої інфраструктури (CDN, кеші)
Інтеграція з партнерськими трекерами та аналітикою
Гарантія сумісності при оновленні Telegram API

Технічний супровід - це основа безперебійної роботи Telegram-казино. Стійкий аптайм, швидка підтримка, захист від збоїв і постійний розвиток платформи дозволяють вам зосередитися на маркетингу і прибутку, а всі технічні завдання - довірити професійній команді.