Eine zuverlässige API-Integration basiert nicht nur auf der Geschwindigkeit, sondern auch auf der Vorhersagbarkeit des Fehlerverhaltens. Wir bieten eine vollständige Dokumentation der SLA-Fehlercodes und -Garantie (Service Level Agreement), damit jeder Partner weiß, was er unter allen Bedingungen vom System erwartet.
Es hilft, die Architektur zu planen, nachhaltigen Code zu schreiben und der Integration auch in kritischen Szenarien zu vertrauen.
Was in der SLA und Error-Dokumentation enthalten ist
| Abteilung | Was beinhaltet |
|---|---|
| SLA-Metriken | Uptime, durchschnittliche Antwortzeit, zulässige Fehleranzahl |
| Vorläufige Regelungen | Maximale Reaktionszeit und Behebung von Vorfällen |
| Fehlercodes (HTTP-Status) | Entschlüsselung von 4xx/5xx Codes, Verarbeitungsempfehlungen |
| Fehler im Antwortkörper | Format der JSON-Fehler, Felder 'code', 'message', 'details' |
| Beispiele für Fehlerbehandlung | Verarbeitungsbeispiele 401, 403, 429, 500 und andere Fehler |
| Verhalten bei Timeouts | Was zu tun ist, wenn die Limits überschritten werden oder die API nicht verfügbar ist |
Warum Unternehmen und Entwickler das brauchen
Vertrauen in die API-Stabilität
Schnelle Identifizierung der Fehlerursache
Weniger Support-Aufwand
Automatisierung der Fehlerbehandlung im Kundencode
Klare Erwartungen an das System bei Belastungen und Vorfällen
Wie wir umsetzen
Veröffentlichung der Fehlercode-Dokumentation (Swagger, Redoc, Markdown)
Separater SLA-Bereich im Entwicklerportal
SLA-Metriken über Prometheus, Datadog, UptimeRobot einrichten
Integration mit Alert und Monitoring
Incident Support über SLA-Trigger und Ticket-System
Wo es besonders wichtig ist
Finanz- und Versicherungsdienstleistungen
Kritische mobile Anwendungen
B2B-Plattformen mit vielen Kunden
Öffentliche APIs, die SLA-Verpflichtungen haben
SLA und Fehlerdokumentation sind Ihr Schutz vor Überraschungen. Wir helfen Integratoren, das System zu verstehen, und Unternehmen, die Qualität der Dienstleistung zu garantieren.