SLA und Fehlerdokumentation

SLA und Fehlerdokumentation

Eine zuverlässige API-Integration basiert nicht nur auf der Geschwindigkeit, sondern auch auf der Vorhersehbarkeit des Fehlerverhaltens. Wir bieten eine vollständige Dokumentation der SLA-Fehlercodes und -Garantie (Service Level Agreement), damit jeder Partner weiß, was er unter allen Bedingungen vom System erwartet.

Es hilft, die Architektur zu planen, nachhaltigen Code zu schreiben und der Integration auch in kritischen Szenarien zu vertrauen.

Was in der SLA und Error-Dokumentation enthalten ist

Abschnitt	Umfasst
SLA-Metriken	Uptime, durchschnittliche Antwortzeit, zulässige Fehleranzahl
Einstweilige Anordnungen	Maximale Reaktionszeit und Behebung von Zwischenfällen
Fehlercodes (HTTP-Status)	Entschlüsselung von 4xx/5xx-Codes, Verarbeitungsempfehlungen
Fehler im Antworttext	JSON-Fehlerformat, Felder 'code', 'message', 'details'
Beispiele für die Behandlung von Fehlern	Beispiele für die Behandlung von 401, 403, 429, 500 und anderen Fehlern
Zeitüberschreitungsverhalten	Was tun, wenn Grenzen überschritten werden oder APIs nicht verfügbar sind?

Warum Unternehmen und Entwickler das brauchen

Vertrauen in die API-Stabilität
Schnelle Identifizierung der Fehlerursache
Weniger Support-Aufwand
Automatisierung der Fehlerbehandlung im Kundencode
Klare Erwartungen an das System bei Belastungen und Vorfällen

Wie wir umsetzen

Veröffentlichung der Fehlercode-Dokumentation (Swagger, Redoc, Markdown)
Separater SLA-Bereich im Entwicklerportal
SLA-Metriken über Prometheus, Datadog, UptimeRobot einrichten
Integration mit Alert und Monitoring
Incident Support über SLA-Trigger und Ticket-System

Wo es besonders wichtig ist

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen
Kritische mobile Anwendungen
B2B-Plattformen mit vielen Kunden
Öffentliche APIs, die SLA-Verpflichtungen haben

SLA und Fehlerdokumentation sind Ihr Schutz vor Überraschungen. Wir helfen Integratoren, das System zu verstehen, und Unternehmen, die Qualität der Dienstleistung zu garantieren.