Η διαχείριση των συναλλαγών, των απαιτήσεων και των δραστηριοτήτων των χρηστών στο back office απαιτεί ένα σαφές σύστημα κατάστασης που να αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση κάθε διαδικασίας. Εφαρμόζουμε ένα βολικό μοντέλο με τα κύρια καθεστώτα - «Εν αναμονή», «Επιτυχία», «Σφάλμα», «Απορρίφθηκε», το οποίο ισχύει για όλες τις βασικές λειτουργίες: καταθέσεις, συμπεράσματα, αιτήσεις στήριξης, δεδουλευμένα ποσά, KYC και πολλά άλλα.
Βασικά καθεστώτα και σκοπός τους
| Καθεστώς | Διορισμός |
|---|---|
| Αναμενόμενες | Η λειτουργία άρχισε αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη (υπό εξέταση) |
| Επιτυχώς | Ολοκλήρωση της πράξης χωρίς σφάλματα, δεσμευμένο αποτέλεσμα |
| Σφάλμα | Η λειτουργία ολοκληρώθηκε με τεχνικό σφάλμα ή βλάβη του συστήματος |
| Απορρίπτεται | Η συναλλαγή απορρίφθηκε χειροκίνητα ή απέτυχε η αυτόματη επανεξέταση |
Σε περίπτωση εφαρμογής του καθεστώτος
Καταθέσεις και συμπεράσματα- Δεδουλευμένα ασφάλιστρα
- Αιτήσεις επαλήθευσης
- Εισιτήρια υποστήριξης
- Εντολές, κρατήσεις, συναλλαγές
- Εσωτερικές διεργασίες (KYC, όρια, κλειδαριές κ.λπ.)
Λειτουργίες συστήματος κατάστασης
Αυτόματη αλλαγή κατά τον τερματισμό της διεργασίας- Χειροκίνητη διαχείριση κατάστασης (κατά ρόλο)
- Κοινοποιήσεις αλλαγής κατάστασης
- Ιστορικό αλλαγής καταγραφής
- Εκθέσεις φιλτραρίσματος και κατάστασης στη διεπαφή
Πλεονεκτήματα
Αύξηση της διαφάνειας όλων των διαδικασιών- Ταχύς προσανατολισμός χειριστή ανά κατάσταση εργασίας
- Έλεγχος λάθους απόκρισης και απόκλισης
- Ενοποιημένη προσέγγιση για διάφορες ενότητες
- Εύλογο ιστορικό κάθε συναλλαγής
Όπου είναι ιδιαίτερα σημαντικό
Καζίνα και χρηματοπιστωτικές πλατφόρμες- Προϊόντα με απαιτήσεις, συναλλαγές και χειρωνακτική μετριοπάθεια
- Υπηρεσίες με KYC, εισιτήρια, αιτήματα και ισορροπία
- Αγορές, SaaS και προϊόντα με κύκλο λειτουργίας
Το σύστημα κατάστασης αποτελεί δείκτη της ζωής όλων των διαδικασιών. Θα σας βοηθήσουμε να εφαρμόσετε μια ενιαία, λογική και προσαρμόσιμη προσέγγιση στα καθεστώτα, έτσι ώστε κάθε βήμα του συστήματος να είναι κατανοητό και διαχειρίσιμο.
Δημοφιλή θέματα
Βασικά θέματα
Επικοινωνήστε μαζί μας
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.