La integración de API confiable no solo se basa en la velocidad, sino también en la predecibilidad del comportamiento en caso de fallas. Proporcionamos documentación completa sobre los códigos de error y la garantía de SLA (Service Level Agreement) para que cada socio sepa qué esperar del sistema en cualquier condición.
Esto ayuda a planificar la arquitectura, escribir código sostenible y confiar en la integración incluso en escenarios críticos.
Qué se incluye en el SLA y la documentación de errores
| Sección | Qué incluye |
|---|---|
| Métricas de SLA | Uptime, tiempo medio de respuesta, número de errores permitidos |
| Reglamentos provisionales | Tiempo máximo de respuesta y resolución de incidentes |
| Códigos de error (HTTP status) | Descifrar códigos 4xx/5xx, recomendaciones de procesamiento |
| Errores en el cuerpo de respuesta | Formato de error JSON, campos 'código', 'mensaje', 'detalles' |
| Ejemplos de manejo de errores | Ejemplos de manejo 401, 403, 429, 500 y otros errores |
| Comportamiento de tiempo de espera | Qué hacer cuando se superan los límites o la API no está disponible |
Por qué el negocio y los desarrolladores lo necesitan
Confianza en la estabilidad de la API- Identificación rápida de la causa de la falla
- Reducción de la carga de soporte
- Automatización del procesamiento de errores en el código del cliente
- Expectativas claras del sistema en caso de cargas e incidentes
Cómo implementamos
Publicación de documentación sobre códigos de error (Swagger, Redoc, Markdown)- Sección separada sobre SLA en el portal del desarrollador
- Configuración de métricas SLA a través de Prometheus, Datadog, UptimeRobot
- Integración con alertas y monitoreo
- Soporte de incidentes a través de activadores SLA y sistema de tickets
Donde es especialmente importante
Servicios financieros y de seguros- Aplicaciones móviles críticas
- Plataformas B2B con más clientes
- API públicas que tienen obligaciones de SLA
El SLA y la documentación por error son su protección contra sorpresas. Ayudamos a los integradores a entender el sistema y a los negocios a garantizar la calidad del servicio.
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