La integración API confiable no solo se basa en la velocidad, sino también en la previsibilidad del comportamiento en caso de fallas. Proporcionamos documentación completa sobre los códigos de error y la garantía de SLA (Service Level Agreement) para que cada socio sepa qué esperar del sistema en cualquier condición.
Esto ayuda a planificar la arquitectura, escribir código sostenible y confiar en la integración incluso en escenarios críticos.
Qué se incluye en el SLA y la documentación de errores
| Sección | Qué incluye |
|---|---|
| Métricas de SLA | Uptime, tiempo medio de respuesta, número de errores permitidos |
| Reglamentos provisionales | Tiempo máximo de respuesta y resolución de incidentes |
| Códigos de error (HTTP status) | Descifrar códigos 4xx/5xx, recomendaciones de procesamiento |
| Errores en el cuerpo de respuesta | Formato de error JSON, campos 'código', 'mensaje', 'detalles' |
| Ejemplos de manejo de errores | Ejemplos de manejo 401, 403, 429, 500 y otros errores |
| Comportamiento de tiempo de espera | Qué hacer cuando se superan los límites o la API no está disponible |
Por qué el negocio y los desarrolladores lo necesitan
Confianza en la estabilidad de la API
Identificación rápida de la causa de la falla
Reducción de la carga de soporte
Automatización del procesamiento de errores en el código del cliente
Expectativas claras del sistema para cargas e incidentes
Cómo implementamos
Publicación de documentación sobre códigos de error (Swagger, Redoc, Markdown)
Sección separada sobre SLA en el portal del desarrollador
Configuración de métricas SLA a través de Prometheus, Datadog, UptimeRobot
Integración con alertas y monitoreo
Soporte de incidentes a través de activadores SLA y sistema de tickets
Donde es especialmente importante
Servicios financieros y de seguros
Aplicaciones móviles críticas
Plataformas B2B con más clientes
API públicas que tienen obligaciones de SLA
El SLA y la documentación por error son su protección contra sorpresas. Ayudamos a los integradores a entender el sistema y a los negocios a garantizar la calidad del servicio.