Juegos/sesiones activas

Juegos/sesiones activas

Para un soporte y análisis efectivos, es importante en cualquier momento ver la actividad actual de los usuarios. Implementamos el módulo «Juegos/Sesiones Activas», que muestra en tiempo real quién y qué juega, cuánto dura la sesión, cuánto se entrega y qué juego se ejecuta.

Esto permite rastrear retrasos, estados congelados, prevenir errores y responder con prontitud a las apelaciones, especialmente en caso de atascos, situaciones contenciosas o fallas técnicas.

Qué muestra el módulo

Indicador	Descripción
Usuario	ID, nombre, estado, país, nivel VIP
Juego activo	Nombre y proveedor de la ranura/mesa, ID juegos
Tiempo en sesión	Desde el inicio hasta el momento actual
Apuestas/balance	Última apuesta, balance en el momento del lanzamiento, cambios
Estado del período de sesiones	Activo/Terminado/Interrumpido/Congelado
Datos relacionados	IP, dispositivo, canal de entrada, modo promocional y bonificaciones

Capacidades de interfaz

Filtrar por proveedor, usuario, estado del juego
Actualización de datos en tiempo real
Forzar la finalización de la sesión (por función)
Informes de juegos activos y carga de proveedores
Integración con logotipos de apuestas, bonos, transacciones y sistema antifraude

Beneficios

Aumentar la transparencia y el control en los momentos pico
Respuesta rápida a las solicitudes de soporte
Detección de sesiones bloqueadas o erróneas
Análisis de picos de juego y compromiso de los usuarios
Herramienta de moderación, departamento VIP y servicios técnicos

Donde es especialmente importante

Casino en línea con juegos en vivo y tragamonedas
Plataformas de apuestas de larga duración (en vivo, torneos)
Juegos con dinero real, bonos y jackpots progresivos
Servicios con campañas de juegos y maratones

Los juegos y sesiones activas son el pulso en línea de su proyecto. Proporcionaremos una herramienta con la que verás todo lo que sucede en el juego aquí y ahora - para responder a tiempo, proteger a los usuarios y optimizar la plataforma.