Para un soporte y análisis eficaces, es importante ver la actividad actual de los usuarios en cualquier momento. Implementamos el módulo «Juegos/Sesiones Activas», que muestra en tiempo real quién y qué juega, cuánto dura la sesión, cuánto se entrega y qué juego se ejecuta.
Esto permite realizar un seguimiento de los retrasos, estados congelados, prevenir errores y responder con prontitud a las solicitudes, especialmente en caso de atascos, situaciones controvertidas o fallos técnicos.
Qué muestra el módulo
| Indicador | Descripción |
|---|---|
| Usuario | ID, nombre, estado, país, nivel VIP |
| Juego activo | Nombre y proveedor de la ranura/mesa, ID juegos |
| Tiempo de sesión | Desde el inicio hasta el momento actual |
| Apuestas/balance | Última apuesta, balance en el momento del lanzamiento, cambios |
| Estado de la sesión | Activo/Terminado/Interrumpido/Congelado |
| Datos relacionados | IP, dispositivo, canal de entrada, modo promocional y bonificaciones |
Capacidades de interfaz
Filtrar por proveedor, usuario, estado del juego- Actualización de datos en tiempo real
- Forzar la finalización de la sesión (por función)
- Informes sobre los juegos activos y la carga de los proveedores
- Integración con logotipos de apuestas, bonos, transacciones y sistema antifraude
Beneficios
Aumentar la transparencia y el control en los momentos pico- Respuesta rápida a las solicitudes de soporte
- Detección de sesiones bloqueadas o erróneas
- Análisis de picos de juego y participación de los usuarios
- Herramienta de moderación, departamento VIP y servicios técnicos
Donde es especialmente importante
Casino en línea con juegos en vivo y tragamonedas- Plataformas de apuestas de larga duración (en vivo, torneos)
- Juegos con dinero real, bonos y jackpots progresivos
- Servicios con campañas de juegos y maratones
Los juegos y sesiones activas son el pulso en línea de su proyecto. Proporcionaremos una herramienta con la que verás todo lo que sucede en el juego aquí y ahora, para responder a tiempo, proteger a los usuarios y optimizar la plataforma.
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