Reposición manual de saldo

Reposición manual de saldo

En el trabajo real con los usuarios, a menudo se requiere la acumulación de fondos - ya sea un bono, compensación, transferencia de servicios o regalo a un cliente VIP. Realizamos una función segura y manejable de reposición manual a través del back office, con indicación obligatoria de la causa, la lógica de las acciones y la delimitación del acceso por roles.

Esta herramienta permite actuar con rapidez, transparencia y sin riesgos.

Qué se puede acumular manualmente

Tipo de acumulación	Ejemplos de uso
Saldo principal	Importe directo abonado al usuario - por decisión del moderador
Fondos de bonificación	Devengo como parte de una promoción o solicitud de soporte
Compensación	Devolución por error técnico, cancelación de tarifas, retraso en el pago
Transferencias de servicios	Transferencia de fondos entre cuentas (cuando se combinan, se moderan manualmente)

Seguridad y control

Acceso sólo en ciertos roles (financiero, support, admin)
Indicación obligatoria de la causa y comentario de la acumulación
Confirmación en el registro de transacciones y en el historial del perfil
Notificación al usuario (opcional)
Límites de importe máximo/día para cada operador

Beneficios

Flexibilidad en la solución de casos no estándar
Transparencia de todos los cargos y eliminación de situaciones controvertidas
Simplifique el soporte y la moderación
Minimizar el abuso gracias a la lógica y los roles
Mejora de la experiencia y la lealtad del cliente

Donde es especialmente importante

Casinos y plataformas con sistema de equilibrio
Carteras, servicios de pago, intercambios de criptomonedas
Plataformas con bonificaciones, descuentos y kashback
Productos con tarifas personales y clientes VIP

La reposición manual es una herramienta de confianza y servicio. Creamos un mecanismo seguro y flexible con el que su equipo podrá ayudar a los usuarios de forma rápida y precisa, sin riesgos ni caos en los informes.