Se necesita un sistema de estado claro que refleje el estado actual de cada proceso para administrar las transacciones, las solicitudes y las acciones personalizadas en el back-office. Implementamos un modelo conveniente con los estados básicos - «Espera», «Éxito», «Error», «Rechazado», que son aplicables a todas las operaciones clave: depósitos, retiros, solicitudes de soporte, devengos, KYC y más.
Estados básicos y su asignación
| Estado | Asignación |
|---|---|
| Espera | La operación se ha iniciado, pero aún no se ha completado (en el procesamiento, en la validación) |
| Con éxito | La operación se ha completado sin errores, el resultado se ha registrado |
| Error | La operación se completó con un error técnico o un fallo del sistema |
| Es declinado | La operación se ha rechazado manualmente o no se ha validado automáticamente |
Dónde se aplican los estados
Depósitos y retiros- Bonificación
- Solicitudes de verificación
- Tickets de soporte
- Pedidos, reservas, transacciones
- Procesos internos (KYC, límites, bloqueos, etc.)
Funciones del sistema de estado
Conmutación automática al finalizar los procesos- Capacidad de administración manual de estados (por funciones)
- Notificaciones de cambio de estado
- Lógica del historial de cambios
- Filtros e informes de estado en la interfaz
Beneficios
Mejorar la transparencia de todos los procesos- Orientación rápida del operador sobre el estado de las tareas
- Control de errores y desviaciones con capacidad de respuesta
- Enfoque unificado para diferentes módulos
- Historial válido de cada operación
Donde es especialmente importante
Casinos y plataformas financieras- Productos con aplicaciones, transacciones y moderación manual
- Servicios con KYC, tickets, solicitudes y balance
- Mercados, SaaS y productos con ciclo operativo
El sistema de estado es el indicador de vida de todos los procesos. Le ayudaremos a implementar un enfoque único, lógico y personalizable de los estados para que cada paso del sistema sea comprensible y manejable.
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