Tikets, chat-bots և նախկին օպերատորներ առցանց խաղատներում
Թիկետների համակարգը
Tiket-համակարգը դիմումների հիմքն է, որտեղ խաղացողի յուրաքանչյուր հաղորդագրություն ամրագրված և մշակվում է
Նշանակվում է եզակի ID, կարգավիճակ, գերակայություն
Պատասխանը և որոշումները հետևելու հնարավորություն
Պատասխանատու գործակալի կամ բաժնի նշանակումը
Ֆայլեր, լոգարաններ, վիրահատությունների պատմություններ
Ներկառուցված վերլուծաբան 'արձագանքման ժամանակը, լուծված բողոքների տոկոսը
Email-ի, ձևերի և պաշտոնական-չատի հետ ինտեգրումը։
Չաթ Բոտս 'ավտոմատացման առաջին գիծը
Չաթ-բոտները փակում են դ60-70 տոկոսը տիպիկ հարցումների
Հաճախ տրված հարցերի պատասխանները (FAQ)
Բոնուսների, ակցիաների, հավատարմագրման մասին տեղեկատվություն
Գործարքների կարգավիճակները, միջոցների դուրսբերումը
Բազմալեզու և ինքնորոշման լեզու
CRM, API, տվյալների բազա
Օգտագործվում են ինչպես կայքում, այնպես էլ Telegram, WhatsApp, Viance-ում։
օպերատորներ
Երբ մարդկային մոտեցում է պահանջվում
Բարդ իրավիճակների լուծումը 'ֆրոդ, բոնուսներ, բանավեճեր
Աշխատել VIP խաղացողների և զգայուն պահանջների հետ
Հավատարմագրման աջակցություն, KYC, AML ստուգումներ
Վիրահատները 24/7 - կախված GEO-ից և բեռից
Պատասխանը գնահատելու հնարավորությունը (CSAT, NPS)
Ինտեգրում և վերահսկում
Dashbords եւ հաշվետվություններ դիմումների վերաբերյալ
SLA-metriks (պատասխանը, էսկալացիան, հաջողությունը)
HelpDesk-համակարգերի միացումը 'Zendesk, Freshdesk, Live Agent
Գործողությունների տրամաբանությունը և մուտքի վերահսկումը
Բեռնատարներ և ծանուցումներ
Կազինոյի առավելությունները
Արագ արձագանքը խնդրի վրա = ավելի քիչ մերժումներ
Բավարարված խաղացողները = ավելի բարձր պահպանումը և LTV
Ավտոմատիզացիա = խնայողություն վիրահատական գործողությունների վրա
Վերլուծություն = հասկանալ խաղացողների ցավերը և բարելավել ապրանքը
Ուժեղ աջակցություն = ուժեղ կազինո։ Tiket-համակարգը ապահովում է կարգը, չաթ-բոտները 'արագությունը, օպերատորները' որակը։ Միասին նրանք ձևավորում են հուսալի և ճկուն ծառայություն, որը կարող է շուրջօրյա աշխատել և հաղթահարել ցանկացած իրավիճակում։ Եվ բարձր կոնկուրենտային խորքում դա կարող է դառնալ վճռական առավելություն։
Կապ հաստատել մեզ հետ
Լրացրեք ստորև ներկայացված ձևը, և մենք հնարավորինս արագ կպատասխանենք ձեզ։