Խաղային սենյակը պետք է աշխատի առանց ձախողումների և ուշացումների, անկախ օրվա ժամից։ Մենք ֆինանսական աջակցություն ենք տրամադրում 24/7-ին, ինչպես նաև ապահովում ենք հեռավոր մուտք դեպի համակարգ, որպեսզի կարողանանք վերահսկել դահլիճը, ախտորոշել և օգնություն ստանալ առանց տեղ գնալու անհրաժեշտության։
Աջակցության ծառայությունը արձագանքում է իրական ժամանակում տեղի ունեցող միջադեպերին, իսկ մասնագետները կարող են միանալ պաշտպանված մեխանիզմներին։
Ի՞ նչ է ներառված ծառայության մեջ
| Բաղադրիչ | Հնարավորություններ և առավելություններ |
|---|---|
| Աջակցություն 24/7 | Տեխնիկական հարցերի լուծումը, խորհրդատվությունները, թիկետների ուղեկցությունը |
| Հեռավոր հասանելիություն | Միացումը սենյակների համակարգին համաձայն SNN, RDP, SSH կամ ամպային ինտերֆեյսի միջոցով |
| Թարմացումներ և թարմացումներ | Փոփոխություններ, փամփուշտներ տեղադրելը, բաղադրիչների վերագործարկումը |
| Սարքավորումների ախտորոշում | Ավտոմատների վիճակի ստուգումը, ծրագրակազմը, ձեռնարկությունները, սխալների ամսագրերը |
| Դիմումներ | Բոլոր դիմումների իրականացումը, գործողությունների պատմությունը, SLA-մետրիկները |
Ինչպե՞ ս է դա աշխատում
1. Դուք աջակցում եք հեռախոսով, չատով կամ հյուսվածքով
2. Մասնագետը միացված է հեռավոր (համաձայն և անվտանգ ալիքի միջոցով)
3. Կատարվում է սխալի ուղղումը կամ նորարարությունը
4. Բոլոր գործողությունները գրանցվում են ամսագրում 'նշելով կատարողը և ժամանակը
5. Անհրաժեշտության դեպքում հրահանգներ են տրվում կամ կրկնվում է վերահսկողությունը
Առավելություններ դահլիճի համար
Արագությունների և տեխնիկական ձախողումների նվազեցումը:- Կարիք չկա պահել IT մասնագետը նահանգում
- Կառավարման սրահը աշխարհի ցանկացած կետից
- Ապահով կապը հասանելիության իրավունքի սահմանազատման հետ
- Բոլոր փոփոխությունները և դիմումները կարգավորված են
Որտեղ հատկապես կարևոր է
Սրահներ հեռավոր կամ անհասանելի տարածքներում:- Սարքավորումների բարձր խտություն ունեցող ընկերություններ
- Օպերատորները, ովքեր աշխատում են 24/7 և թույլ չեն տալիս, որ այն անցնի
- Բիզնեսները, որտեղ կրիտիկական տեխնոլոգիական աջակցություն
Աջակցությունը 24/7 և հեռավոր հասանելիությունը շարունակական աշխատանքի երաշխիքն է։ Մենք միշտ հաղորդակցվում ենք, պատրաստ ենք միանալ, օգնել և լուծել հարցը 'արագ, ապահով և մասնագիտական։