La comunicazione con il giocatore è parte integrante della strategia di contenimento e monetizzazione. Notifiche tempestive e personalizzate tramite email, push e Telegram aiutano a ricordare le attività, riportare l'attenzione e aumentare la partecipazione senza pressioni o compulsioni. L'importante è utilizzare il canale corretto, al momento giusto e con contenuti rilevanti.
Notifiche email
Quando utilizzato:- Conferma registrazione e transazioni
- Notifiche di bonus e promozioni
- Report settimanali sull'attività
- Congratulazioni personali e promo
- Versatilità e copertura
- Comodo per messaggi lunghi e lettere visive
- È possibile tenere traccia dell'apertura, dei clic, dei vortici
Notifiche Push (Web Push/Mobile)
Quando sono efficaci:- Promemoria bonus a tempo limitato
- Nuovi giochi, tornei, freesing
- Reattività dei giocatori inattivi
- Notifiche di successo del deposito o della vincita
- Visualizzati istantaneamente, anche senza accesso al sito
- CTR elevato per la segmentazione corretta
- Non richiede email o numero di telefono
Notifiche Telegram
Caratteristiche:- Ideale per il casinò WebApp su Telegram
- Consegna istantanea + personalizzazione
- Comunicazione automatica tramite bot
- Interazione integrata: pulsanti, spine, mini giochi
- Bonus e cache
- Tornei e scherzi
- Supporto e risposte alle domande frequenti
- Notifiche di attivazione di frispin, vincite, KYC
Personalizzazione e automazione
Geo, lingua, fuso orario- Storia delle scommesse e delle preferenze di gioco
- Trigger orari (giorno della settimana, inattività 48h, ecc.)
- Integrazione con sistema bonus e CRM
- Disattiva notifiche su richiesta del giocatore (GDPR-ready)
Risultati di una strategia di notifica corretta
| Canale | CTR | Utilizzato per |
|---|---|---|
| 10–20% | Lettere di volume, azioni, rapporti | |
| Push | 20–40% | Offerte rapide, bonus urgenti |
| Telegram | 40–70% | Reattività, trigger di gioco |
Email, push e Telegram sono i tre principali canali di comunicazione del casinò online. La loro giusta combinazione consente di creare un dialogo con il giocatore in tutte le fasi, dalla registrazione alla fedeltà. Le notifiche non sono solo un promemoria, ma uno strumento per aumentare il reddito, attivare e trattenere il pubblico.
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