遊戲大廳必須不受幹擾和延誤地運行，無論一天的時間如何。我們提供24/7的技術支持，並提供遠程系統訪問，以便無需現場訪問即可管理大廳，進行診斷和接收幫助。
支持人員可以實時響應事件，專家可以通過安全通道連接到服務器或特定自動機。
服務中包含的內容
| 構成部分 | 機遇和優勢 |
|---|---|
| 全天候支持 | 技術問題解決,咨詢,tikets護送 |
| 遠程訪問 | 通過VPN、RDP、SSH或雲接口連接到大廳系統 |
| 更新和配置 | 進行更改、安裝修補程序、重新啟動組件 |
| 硬件診斷 | 檢查自動機、軟件、連接、錯誤日誌的狀態 |
| 通話日誌 | 所有上訴記錄,活動歷史記錄,SLA指標 |
它是如何工作的？
1.您通過電話、聊天或點播系統尋求支持
2.專家遠程連接（同意並通過安全通道）
3.正在進行配置、修復錯誤或更新
4.所有動作都記錄在日誌中，並指示表演者和時間
5.如有必要，將發出指示或重新進行監測
大廳的好處
最大限度地減少技術故障造成的停機時間和損失
無需讓IT專業人員全職工作
從世界任何地方管理大廳
安全連接與訪問權限區分
有序地記錄所有更改和請求
在哪裏，特別重要
偏遠或難以到達地區的休息室
設備密度高的公司
全天候運行且不可停機的操作員
運營技術支持至關重要的業務