Oyun zalı günün vaxtından asılı olmayaraq fasiləsiz və gecikməsiz işləməlidir. Biz 24/7 texniki dəstək veririk, həmçinin zalı idarə etmək, diaqnostika aparmaq və əraziyə getmədən yardım almaq üçün sistemə uzaqdan giriş təmin edirik.
Dəstək xidməti hadisələrə real vaxt rejimində cavab verir və mütəxəssislər təhlükəsiz kanallar vasitəsilə server və ya xüsusi avtomatla əlaqə saxlaya bilərlər.
Xidmətə nə daxildir
| Komponent | Xüsusiyyətlər və üstünlüklər |
|---|---|
| 24/7 dəstək | Texniki məsələlərin həlli, məsləhətləşmələr, bilet müşayiəti |
| Uzaqdan giriş | VPN, RDP, SSH və ya bulud interfeysi vasitəsilə salon sisteminə qoşulun |
| Yeniliklər və parametrlər | Dəyişikliklər, yamaların quraşdırılması, komponentlərin yenidən başlaması |
| Avadanlıqların diaqnostikası | Avtomatların, proqram təminatının, qoşulmaların, səhv jurnallarının vəziyyətinin yoxlanılması |
| Müraciətlərin qeydiyyatı | Bütün müraciətlərin uçotu, fəaliyyət tarixi, SLA metrikası |
Bu necə işləyir
1. Telefon, çat və ya sorğu sistemi vasitəsilə dəstək almaq üçün müraciət edirsiniz
2. Mütəxəssis uzaqdan qoşulur (razılaşma və təhlükəsiz kanal vasitəsilə)
3. Quraşdırma, səhv düzəltmə və ya yeniləmə
4. Bütün hərəkətlər icraçı və vaxt göstərilməsi ilə jurnalda qeyd olunur
5. Lazım olduqda təlimatlar verilir və ya təkrar nəzarət aparılır
Salon üçün üstünlüklər
Texniki nasazlıqlardan yaranan fasilələri və itkiləri minimuma endirmək
İT mütəxəssisini ştatda saxlamağa ehtiyac yoxdur
Dünyanın hər yerindən salonun idarə edilməsi
Giriş hüquqlarının ayrılması ilə təhlükəsiz qoşulma
Bütün dəyişikliklər və müraciətlərin nizamlı uçotu
Harada xüsusilə vacibdir
Uzaq və ya əlçatmaz bölgələrdə zallar
Yüksək sıxlıqlı avadanlıq şirkətləri
24/7 işləyən və dayanmağa imkan verməyən operatorlar
Operativ texniki dəstəyin kritik olduğu müəssisələr
24/7 dəstəyi və uzaqdan giriş davamlı işləməyə zəmanətdir. Biz həmişə əlaqə saxlayırıq, qoşulmağa, kömək etməyə və məsələni tez, təhlükəsiz və peşəkar şəkildə həll etməyə hazırıq.