Manchmal reichen automatische Prozesse nicht aus - das Eingreifen des Bedieners ist erforderlich, um das Profil zu bearbeiten oder die Balance des Benutzers anzupassen. Wir implementieren einen sicheren und transparenten Mechanismus, mit dem Sie Änderungen manuell vornehmen und gleichzeitig alle Aktivitäten im Prüfprotokoll erfassen können.
Eine solche Funktionalität ist notwendig, um strittige Situationen zu lösen, manuell zu kompensieren, Fehler zu beseitigen oder Daten zu moderieren.
Was kann bearbeitet werden
| Abteilung | Die Möglichkeiten |
|---|---|
| Persönliche Daten | Name, E-Mail, Telefon, Schnittstellensprache, Tags, Quelle ändern |
| Status und Rolle | Rollen zuweisen/entfernen, Benutzer aktivieren/sperren |
| Balance und Boni | Manuelle Gutschrift/Abbuchung, Anpassung des Bonuskontos |
| Profileinstellungen | Grenzen, Geographie, Zeitparameter, individuelle Bedingungen |
Sicherheit und Kontrolle
Abgrenzung des Zugangs nach Rolle (z.B. nur Vorgesetzte)- Bestätigung der Aktionen mit Passwort oder 2FA
- Obligatorische Angabe des Bearbeitungsgrundes
- Audit-Log: Wer, was, wann und warum geändert
- Benachrichtigungen oder automatische Alerts bei größeren Änderungen
Vorteile
Flexibilität im Management in Nicht-Standard-Situationen- Schnelle Fehlerbehebung ohne Eingreifen der Entwickler
- Transparenz und Kontrolle der Personalaktivitäten
- Verbesserung des Kundenerlebnisses durch operative Entscheidungen
- Erhöhung des Vertrauens in das System durch Support und Management
Wo es besonders wichtig ist
Geldbilanzplattformen (Casinos, Geldbörsen, Handel)- Fintech-Produkte mit Benutzerunterstützung
- E-Commerce mit manueller Abwicklung von Entschädigungen und Retouren
- Services mit individuellen Konditionen für VIP-Kunden
Manuelle Bearbeitung ist ein Werkzeug für die schnelle Reaktion. Wir werden eine sichere Schnittstelle implementieren, die es uns ermöglicht, präzise, transparent und mit voller Verantwortung für jede Änderung zu handeln.
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