La gestión de la plataforma de apuestas no es posible sin indicadores de rendimiento clave (KPI) claros. Las métricas seleccionadas correctamente le permiten monitorear cómo funciona el marketing, cuán eficientemente los jugadores se involucran y mantienen, qué bonos generan ganancias y cuáles son pérdidas. El KPI es la base para la toma de decisiones estratégicas y la optimización del presupuesto.
KPI de retención (Retention)
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Day 1 / 7 / 30 Retention | Cuántos jugadores regresan en 1, 7 y 30 días |
| Frecuencia media de las visitas | Sesiones por semana/mes |
| Duración media de la sesión | Tiempo dedicado a la plataforma |
| Porcentaje de depósitos repetidos | Cuántos jugadores han realizado 2 + reposiciones |
| Churn Rate | Porcentaje de jugadores desaparecidos durante el período |
Objetivo: aumentar el compromiso y prolongar el ciclo de vida del usuario.
KPI de bonificaciones
| Métrica | Lo que mide |
|---|---|
| ROI de bonificación | Beneficios de los jugadores que han recibido un bono/costo |
| Apuesta (%) | Porcentaje de condiciones de bonificación cumplidas satisfactoriamente |
| Importe de los bonos emitidos | Carga general sobre la economía |
| Beneficio neto de los jugadores de bonificación | Contribución de las campañas de bonificación a los ingresos totales |
| frod de bonificación | Nivel de abuso y multiaccounting |
Objetivo: equilibrar el atractivo de los bonos y su rentabilidad.
KPI de tráfico
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| CR (Conversion Rate) | Conversión de una visita a un registro y de un registro a un depósito |
| ARPU / ARPPU | Ingresos de un jugador/jugador pagador |
| CPA / CPL | Costo de atraer a un jugador/lead |
| Conversión GEO | Eficiencia por región |
| Fuentes de devolución | Qué canales conducen a la re-activación |
Objetivo: optimizar la comercialización y distribución del presupuesto por fuentes.
Implementación y supervisión
Dashboard único con filtros de tiempo, GEO, canales
Integración con sistemas BI (Looker, Tableau, Power BI)
Exportación a XLSX/CSV y API para análisis
Configuración de alertas automáticas en cambios bruscos
Comparación de períodos, análisis cohort y segmentación por tipo de jugador
Uso para la plataforma
Gestión consciente de la economía y retención
Mejora de la rentabilidad de las campañas de bonificación
Respuesta rápida al tráfico de bajo valor
Mejorar la experiencia del usuario y el embudo de productos
Optimización justificada de los gastos de marketing
Los KPI no son solo números, sino navegación para crecer. Una plataforma de apuestas que monitorea métricas clave sobre retención, bonos y tráfico puede escalar eficientemente, reducir costos y construir relaciones a largo plazo con los jugadores.