Édition manuelle des données et de l'équilibre : contrôle flexible via le back office

Dernière modification :

Arkady Zaharov

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Mai 15, 2025

Modification manuelle des données et de l'équilibre

Parfois, les processus automatiques ne suffisent pas - une intervention de l'opérateur est nécessaire pour modifier le profil ou ajuster le solde de l'utilisateur. Nous mettons en œuvre un mécanisme sûr et transparent qui vous permet d'effectuer des modifications manuelles tout en enregistrant toutes les activités dans le journal d'audit.

Une telle fonctionnalité est nécessaire pour résoudre les situations controversées, compenser manuellement, éliminer les erreurs ou modérer les données.

Ce que vous pouvez modifier

Section	Possibilités
Données personnelles	Changement de nom, email, téléphone, langue d'interface, étiquettes, source
Statut et rôle	Attribution/retrait des rôles, activation/blocage de l'utilisateur
Équilibre et bonus	Crédit/débit manuel, ajustement du compte bonus
Paramètres du profil	Limites, géographie, paramètres temporels, conditions individuelles

Sécurité et contrôle

Délimiter l'accès par rôle (p. ex., seulement aux superviseurs)

Confirmation des actions par mot de passe ou 2FA
Indication obligatoire de la raison de l'édition
Audit-journal : qui, quoi, quand et pourquoi a changé
Notifications ou alertes automatiques en cas de changements majeurs

Avantages

Flexibilité de gestion dans des situations non standard

Correction rapide des erreurs sans intervention des développeurs
Transparence et suivi des actions du personnel
Améliorer l'expérience client grâce à des solutions opérationnelles
Renforcer la confiance du soutien et de la gestion dans le système

Où est particulièrement important

Plates-formes avec bilan monétaire (casinos, portefeuilles, trading)

Produits fintech avec support utilisateur
E-commerce avec traitement manuel des compensations et des retours
Services avec conditions personnalisées pour les clients VIP

L'édition manuelle est un outil de réponse rapide. Nous mettrons en place une interface sécurisée qui vous permet d'agir avec précision, transparence et pleine responsabilité pour chaque changement.