Un back-office fiable doit non seulement gérer les utilisateurs, mais aussi conserver un historique complet de leurs actions. Nous mettons en place un module d'audit qui enregistre chaque étape : connexion, modification des données, opérations, pression sur les boutons, appels de support et bien plus encore.
Cette fonctionnalité est nécessaire pour l'analyse, la sécurité, l'enquête sur les incidents et l'optimisation du chemin utilisateur.
Ce qui enregistre l'audit
| Type d'action | Exemples |
|---|---|
| Autorisation | Entrée/sortie, IP, appareil, géolocalisation, résultat (succès/échec) |
| Modifications de profil | Changement d'email, mot de passe, paramètres, langue, étiquette, rôle, etc. |
| Transactions financières | Dépôts, retraits, annulations, bonus, codes promotionnels |
| Activité de jeu | Paris, gains, lancements de jeux, annulations |
| Appels et actions | Tiquets, plaintes, confirmations, actions sur les boutons ou les formulaires |
Fonctions et interface
Recherche et filtrage par type d'activité, période, IP, session- Groupement par date, type, importance
- Résumé des mesures prises par session ou par période
- Lien vers l'administrateur ou l'opérateur (si l'action est manuelle)
- Exportation du journal d'activité (CSV/JSON/PDF)
Avantages
Améliorer la transparence du comportement des utilisateurs- Enquête rapide sur des situations controversées
- Analyse du comportement et amélioration de l'UX
- Conformité aux réglementations et aux politiques d'audit
- Outil de support, de sécurité et d'analyse
Où est particulièrement important
Casinos, paris, plateformes de gembling- Produits financiers, portefeuilles, crypto-bourses
- Plates-formes avec transactions, bonus et appels
- Services avec cabinets personnels et logique d'action complexe
L'histoire de l'action est le contrôle, la preuve et la compréhension. Nous allons mettre en place un module d'audit qui montrera exactement ce que l'utilisateur a fait, quand, d'où et avec quel résultat - dans un format pratique et sûr.
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