Աջակցություն և bag-tracking

Յուրաքանչյուր ինտեգրում պահանջում է ոչ միայն որակավոր փաստաթղթեր, այլ նաև հուսալի աջակցություն։ Մենք տալիս ենք բազմաստիճան օգնության համակարգ և բագ-թրակինգ մշակողների, գործընկերների և ներքին թիմերի համար, որպեսզի յուրաքանչյուր հարց կամ պատահականություն գրանցվի, առաջնահերթություն և լուծվի հնարավորինս շուտ։


Ինչպե՞ ս է կազմակերպվում աջակցությունը

ՁևաչափըՆկարագրություն
Tiket-համակարգԴիմումների իրականացումը, ID ավտոմատ նշանակումը և վերահսկումը
ՄեսենջերներԱջակցություն Slack, Telegram, Discord (թիմերի և VIP գործընկերների համար)
SLA-timingsԺամանակավոր ռեակցիայի և լուծումների հաշվարկները կրիտիկական մակարդակի վրա
Առաջադրանքների ստատուսներOpen www.In Progress of Resolved www.Closed + մեկնաբանություններ և գործողությունների պատմություն
Զեկույցները ուղղված ենՇաբաթական/ամսական վիճակագրությունը և բողոքների վերլուծությունը

Ինչպես է աշխատում bag-treking

Ինտեգրումը Jira, GitLab, YouTrack, Trello կամ այլ հետքեր
  • Ծրագրավորողների համար առաջադրանքների համաժամեցումը
  • Բիզնեսի ռիսկերի գերակայությունը (Blocker/Major/Minor)
  • Հաճախորդի համար տիկետի կարգավիճակի մասին ծանուցումներ
  • Փոփոխության պատմությունը և թափանցիկ կարգավիճակը յուրաքանչյուր փուլում

Առավելություններ

Հաղորդակցման կենտրոնացված վայրը և խնդիրների ամրագրումը
  • Անհրաժեշտ մասնագետների արագ ներգրավումը
  • Հաճախորդի համար թափանցիկությունը լուծման բոլոր փուլերում
  • Արձագանքման ժամանակի նվազումը և ուղիների վերացումը
  • API որակի բարձրացումը կրկնվող խնդիրների վերլուծության պատճառով

Որտեղ հատկապես կարևոր է

API կրիտիկական ոլորտներում (ֆինանսներ, ձեռնարկություններ, բժշկություն)
  • Պլատֆորմները բարձր գործընկերային ակտիվությամբ
  • Միկրովայրիկ և բաշխված ճարտարապետություններ
  • Բջջային ապրանքներ հաճախակի թողարկումներով և արագ ֆիդբեկով

Աջակցությունը և bag-tracking-ը պարզապես արձագանք չէ, սա ծառայություն է։ Մենք ապահովելու ենք հուսալի հարցումների վերամշակման համակարգ, որտեղ ոչ մի խնդիր չի կորցնի, և յուրաքանչյուր բայը կվերացվի ճիշտ ուշադրությամբ և ճիշտ ժամանակին։

Կապ հաստատել մեզ հետ

Լրացրեք ստորև ներկայացված ձևը, և մենք հնարավորինս արագ կպատասխանենք ձեզ։

Էլեկտրոնային հասցե՝

info@jackcode.io

support@jackcode.io