Յուրաքանչյուր ինտեգրում պահանջում է ոչ միայն որակավոր փաստաթղթեր, այլ նաև հուսալի աջակցություն։ Մենք տալիս ենք բազմաստիճան օգնության համակարգ և բագ-թրակինգ մշակողների, գործընկերների և ներքին թիմերի համար, որպեսզի յուրաքանչյուր հարց կամ պատահականություն գրանցվի, առաջնահերթություն և լուծվի հնարավորինս շուտ։
Ինչպե՞ ս է կազմակերպվում աջակցությունը
| Ձևաչափը | Նկարագրություն |
|---|---|
| Tiket-համակարգ | Դիմումների իրականացումը, ID ավտոմատ նշանակումը և վերահսկումը |
| Մեսենջերներ | Աջակցություն Slack, Telegram, Discord (թիմերի և VIP գործընկերների համար) |
| SLA-timings | Ժամանակավոր ռեակցիայի և լուծումների հաշվարկները կրիտիկական մակարդակի վրա |
| Առաջադրանքների ստատուսներ | Open www.In Progress of Resolved www.Closed + մեկնաբանություններ և գործողությունների պատմություն |
| Զեկույցները ուղղված են | Շաբաթական/ամսական վիճակագրությունը և բողոքների վերլուծությունը |
Ինչպես է աշխատում bag-treking
Ինտեգրումը Jira, GitLab, YouTrack, Trello կամ այլ հետքեր- Ծրագրավորողների համար առաջադրանքների համաժամեցումը
- Բիզնեսի ռիսկերի գերակայությունը (Blocker/Major/Minor)
- Հաճախորդի համար տիկետի կարգավիճակի մասին ծանուցումներ
- Փոփոխության պատմությունը և թափանցիկ կարգավիճակը յուրաքանչյուր փուլում
Առավելություններ
Հաղորդակցման կենտրոնացված վայրը և խնդիրների ամրագրումը- Անհրաժեշտ մասնագետների արագ ներգրավումը
- Հաճախորդի համար թափանցիկությունը լուծման բոլոր փուլերում
- Արձագանքման ժամանակի նվազումը և ուղիների վերացումը
- API որակի բարձրացումը կրկնվող խնդիրների վերլուծության պատճառով
Որտեղ հատկապես կարևոր է
API կրիտիկական ոլորտներում (ֆինանսներ, ձեռնարկություններ, բժշկություն)- Պլատֆորմները բարձր գործընկերային ակտիվությամբ
- Միկրովայրիկ և բաշխված ճարտարապետություններ
- Բջջային ապրանքներ հաճախակի թողարկումներով և արագ ֆիդբեկով
Աջակցությունը և bag-tracking-ը պարզապես արձագանք չէ, սա ծառայություն է։ Մենք ապահովելու ենք հուսալի հարցումների վերամշակման համակարգ, որտեղ ոչ մի խնդիր չի կորցնի, և յուրաքանչյուր բայը կվերացվի ճիշտ ուշադրությամբ և ճիշտ ժամանակին։
Հանրաճանաչ թեմաներ
Հիմնական թեմաներ
Կապ հաստատել մեզ հետ
Լրացրեք ստորև ներկայացված ձևը, և մենք հնարավորինս արագ կպատասխանենք ձեզ։