La trasparenza finanziaria è la chiave per la fiducia e il supporto efficace. Stiamo implementando una storia dettagliata di tutte le modifiche al saldo utente, inclusi depositi, conclusioni, bonus, aggiustamenti, cancellazioni e ritardi. Ogni movimento è accompagnato da una data, una causa e una fonte che permette di analizzare il comportamento, individuare gli errori e risolvere le controversie in secondi.
Cosa si registra
| Tipo di movimento | Esempi |
|---|---|
| Depositi | Ricambi tramite gateway, ricevimenti manuali, bonus |
| Prelievi | Prelievi, acquisti, scommesse, trattenute |
| Accantonamenti | Bonus automatici e manuali, promozioni, cache |
| Regolazioni | Riequilibri manuali con causa e login dell'amministratore |
| Annullamenti e rimborsi | Pagamenti rifiutati, rimborsi per reclami o cancellazioni |
Funzionalità interfaccia
Filtra per data, tipo, importo, ID operazione- Ricerca per ID transazionale, origine o amministratore
- Commenti su ogni operazione (da utente e moderatore)
- Esporta in CSV/Excel per i rapporti finanziari
- Collegamento a attività specifiche di personale o eventi di sistema
Vantaggi
Totale trasparenza dei mezzi- Facilità per operatori, supporto e team finanziario
- Risoluzione rapida di controversie e reclami
- Possibilità di analisi dell'attività finanziaria utente
- Maggiore fiducia da parte di utenti e revisori
Dove è particolarmente importante
Casinò online, piattaforme di scommesse e gaming- Servizi finanziari, crittomellette e prodotti di investimento
- Marketplace, piattaforme a pagamento e rimborsi
- Applicazioni con modello bonus/bilanciamento
La cronologia delle transazioni è una prova e un supporto. Creiamo un modulo che dà accesso a ogni centesimo: chi, quando, perché, tutto è visibile, tutto viene registrato.
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