La trasparenza finanziaria è la chiave per la fiducia e il supporto efficace. Stiamo implementando una storia dettagliata di tutte le modifiche al saldo utente, inclusi depositi, conclusioni, bonus, aggiustamenti, cancellazioni e ritardi. Ogni movimento è accompagnato da una data, una causa e una fonte che permette di analizzare il comportamento, individuare gli errori e risolvere le controversie in secondi.
Cosa si registra
| Tipo di movimento | Esempi |
|---|---|
| Depositi | Ricambi tramite gateway, ricevimenti manuali, bonifici |
| Prelievi | Prelievi, acquisti, scommesse, trattenute |
| Accantonamenti | Bonus automatici e manuali, promozioni, cache |
| Regolazioni | Riequilibri manuali con causa e login dell'amministratore |
| Annullamenti e rimborsi | Pagamenti rifiutati, rimborsi per reclami o cancellazioni |
Funzionalità interfaccia
Filtra per data, tipo, importo, ID operazione
Ricerca per ID transazionale, origine o amministratore
Commenti su ogni operazione (da utente e moderatore)
Esportazione in CSV/Excel per report finanziari
Collegamento a attività specifiche di personale o eventi di sistema
Vantaggi
Totale trasparenza dei mezzi
Facilità per operatori, supporto e team finanziario
Risoluzione rapida di controversie e reclami
Possibilità di analisi dell'attività finanziaria utente
Maggiore fiducia da parte di utenti e revisori
Dove è particolarmente importante
Casinò online, piattaforme di scommesse e gaming
Servizi finanziari, crittomellette e prodotti di investimento
Marketplace, piattaforme con sistema di pagamento e rimborsi
Applicazioni con modello bonus/bilanciamento
La cronologia delle transazioni è una prova e un supporto. Creiamo un modulo che dà accesso a ogni centesimo: chi, quando, perché, tutto è visibile, tutto viene registrato.