Tüm etkileşim geçmişinin merkezi bir deposu olmadan etkili müşteri hizmetleri imkansızdır. HubSpot, Salesforce, Bitrix24 ve diğerleri gibi önde gelen CRM sistemleriyle resmi API'leri aracılığıyla derin entegrasyon uyguluyoruz.
Müşteriler, ödemeler, etkinlikler, bonuslar, etkinlikler ve durumlarla ilgili bilgileri platformunuzdan CRM'ye otomatik olarak aktarabilir, raporlar oluşturabilir, satış hunileri başlatabilir ve pazarlama verimliliğini artırabilirsiniz.
Entegrasyonun izin verdiği şey
| Fırsat | Uygulama |
|---|---|
| Transfer potansiyel müşterileri ve kayıtları | Yeni kullanıcıları doğrudan CRM'e gönderin |
| İşlem senkronizasyonu | Alımları, mevduatları, hesap durumunu bağlama |
| Olay otomasyonu | Durum güncellemeleri, bildirim gönderme, hunileri başlatma |
| Satış İletişim | CRM, aktif müşteri için otomatik olarak bir görev veya hatırlatıcı oluşturur |
| Analytics ve Raporlar | API ve CRM verilerine dayalı panolar oluşturma |
Nasıl uygulanır
REST API veya Webhooks CRM sistemleri üzerinden bağlantı
OAuth2, belirteçler veya API anahtarlarıyla yetkilendirme
Alan eşlemesini ayarlama: isim, e-posta, UID, eylemler, miktarlar
İki yönlü senkronizasyon - hem CRM'den hem de CRM'ye
BI panelleri ve postaları ile entegrasyon (Mailchimp, SendGrid, vb.)
Operatör için avantajlar
Tüm müşteriler ve faaliyetler tek bir sistemde
Huni saydamlığı ve kullanıcı geri dönüşleri
Artan pazarlama ve satış verimliliği
El emeği ve veri içe aktarma hatalarını en aza indirme
Esneklik: Hem bulut hem de yerel CRM'yi bağlayabilirsiniz
Özellikle alakalı olduğu yerlerde
Satış ve Destek Yapan Şirketler
Kayıt, yenileme ve sadakat hunisi olan platformlar
Etkileşimlerin ve müşteri faaliyetlerinin kayıtlarını tutan operatörler
Tutma ve kişiselleştirilmiş iletişim odaklı projeler
CRM entegrasyonu, teknik platform ve iş zekası arasındaki köprünüzdür. Sistem ve CRM arasında güvenilir bir veri akışı oluşturmaya yardımcı olacağız, böylece daha verimli satış yapabilir, daha uzun süre tutabilir ve müşteri deneyimini yeni bir seviyeye taşıyabilirsiniz.