У реальній роботі з користувачами часто потрібне позапланове нарахування коштів - будь то бонус, компенсація, службовий переклад або подарунок VIP-клієнту. Ми реалізуємо безпечну і керовану функцію ручного поповнення балансу через бек-офіс, з обов'язковим зазначенням причини, логуванням дій і розмежуванням доступу за ролями.
Цей інструмент дозволяє діяти оперативно, прозоро і без ризику.
Що можна нарахувати вручну
| Тип нарахування | Приклади використання |
|---|---|
| Основний баланс | Пряма сума, що зараховується користувачеві - за рішенням модератора |
| Бонусні кошти | Нарахування в рамках промо або за заявкою підтримки |
| Компенсації | Повернення за технічну помилку, скасування ставки, затримку виплати |
| Службові перекази | Перенесення коштів між акаунтами (при об'єднанні, ручної модерації) |
Безпека та контроль
Доступ тільки у певних ролей (фінансист, супорт, адмін)- Обов'язкове зазначення причини та коментаря до нарахування
- Фіксація в журналі транзакцій та історії профілю
- Повідомлення користувача (опціонально)
- Обмеження по максимальній сумі/дню для кожного оператора
Переваги
Гнучкість у вирішенні нестандартних кейсів- Прозорість усіх нарахувань та усунення спірних ситуацій
- Спрощення роботи підтримки та модерації
- Мінімізація зловживань завдяки логуванню та ролям
- Покращення клієнтського досвіду та лояльності
Де особливо важливо
Казино та платформи з балансною системою- Гаманці, платіжні сервіси, криптобіржі
- Платформи з бонусами, знижками та кешбеком
- Продукти з персональними тарифами та VIP-клієнтами
Ручне поповнення - це інструмент довіри і сервісу. Ми створюємо безпечний і гнучкий механізм, з яким ваша команда зможе допомагати користувачам швидко і точно - без ризику і хаосу в звітності.
Популярні теми
Основні теми
Зв’язатися з нами
Заповніть форму нижче, і ми відповімо вам найближчим часом.