تعتبر الأدلة جزءًا مهمًا من التوثيق الداخلي لمنصة الألعاب. إنها تساعد الموظفين والمديرين وفرق العمليات على فهم كيفية عمل المكتب الخلفي بسرعة، واستخدام وحدات النظام وتنفيذ الإجراءات القياسية دون أخطاء غير ضرورية.
تتضمن منصة المكتب الخلفي العديد من الوظائف المتعلقة بإدارة المستخدمين والمعاملات المالية والتكامل والأمن والتحليلات والمراقبة التقنية. بدون تعليمات واضحة، حتى النظام القوي يصبح صعبًا على العمل اليومي.
هناك حاجة إلى قسم الأدلة من أجل جمع التعليمات العملية لاستخدام المنصة وشرح الإجراء وتوحيد العمليات الداخلية وتسريع تدريب الموظفين الجدد. يقلل هذا القسم من عبء الدعم ويجعل عمل الفرق أكثر قابلية للتنبؤ.
يصمم JackCode منصات المكتب الخلفي بناءً على الحاجة إلى الوثائق الداخلية، حيث تساعدك الأدلة على تنفيذ العمليات بسرعة وتدريب الفرق والحفاظ على معيار واحد لاستخدام الأدوات الإدارية.
المهام الرئيسية لقسم الأدلة:
- تدريب الموظفين
- توحيد العمليات الداخلية
- تقليل الأخطاء التشغيلية
- تسريع الصعود على متن الطائرة
- دعم سيناريوهات العمل المشترك
- يبسط الاستخدام اليومي للمنصة
- نقل المعرفة داخل الفريق
ما هي أنواع الأدلة المستخدمة في المكتب الخلفي
| نوع الدليل |
التعيين |
| أدلة المستخدم |
الحساب وتعليمات المستخدم |
| أدلة الإدارة |
أدلة مدير المنبر |
| الأدلة المالية |
قواعد العمل مع المدفوعات والأرصدة |
| الأدلة الأمنية |
تعليمات الاستخدام الآمن |
| أدلة الإدماج |
API وموارد المزود |
| أدلة العمليات |
السيناريوهات التشغيلية اليومية |
ما هي المواضيع التي يمكن إدراجها في الأدلة
| الموضوع |
التعيين |
| إدارة المستخدمين |
العمل مع الحسابات والأوضاع والملامح |
| معاملات الدفع |
تجهيز الودائع والاستنتاجات والشيكات |
| مزودي اللعبة |
التحكم في عمليات دمج وإطلاق الألعاب |
| السلامة |
العمل مع الأدوار والوصول و 2FA |
| رصد النظام |
تتبع الأحداث والسجلات وحالة الخدمة |
| الإبلاغ |
استخدام الوحدات التحليلية والمالية |
ماذا يوفر قسم الأدلة للمنصة ؟
| العنصر |
التعيين |
| التعليمات المنظمة |
خطوة من خلال المهام المشتركة |
| معيار عمل موحد |
تقليل اختلافات الفريق |
| التنفيذ السريع للموظفين |
تسريع عملية الصعود إلى الطائرة |
| تقليل الاعتماد على الأفراد |
يتم التقاط المعرفة داخل النظام |
| تحسين نوعية العمليات |
أخطاء أقل في العمل اليومي |
| دعم قابلية التوسع |
العمليات أسهل في الانتقال إلى أوامر جديدة |
عملية الأدلة النموذجية
| المرحلة |
الوصف |
| تعريف المهمة |
يختار الموظف سيناريو العمل المطلوب |
| فتح التعليمات |
يعرض النظام الدليل ذي الصلة |
| تعلم الخطوات |
يمر المستخدم بالعملية الموصوفة |
| تنفيذ الإجراءات |
تتم العملية داخل المكتب الخلفي |
| فحص النتيجة |
مجموع شيكات الموظف مقابل الدليل |
| ترسيخ العملية |
يستخدم الفريق معيارًا واحدًا في المستقبل |
مزايا القسم الداخلي من الأدلة
| ميزة |
قيمة عملية |
| التعلم السريع |
يشارك الموظفون الجدد بشكل أسرع |
| استقرار العملية |
نفس أداء العمليات النموذجية |
| تقليل الأخطاء |
عدد أقل من الإجراءات غير الصحيحة للنظام |
| شفافية المعارف |
التعليمات متاحة للفريق بأكمله |
| الكفاءة الإدارية |
أسهل للتحكم في سيناريوهات العمل |
من يستخدم المرشدين في المكتب الخلفي
| مشارك |
دور |
| المسؤولون |
استخدم التعليمات لإدارة النظام |
| أفرقة العمليات |
العمل وفقا لسيناريوهات العمل القياسية |
| فرق الدعم |
تطبيق الأدلة عند معالجة الطلبات |
| فرق التمويل |
اتبع تعليمات الدفع |
| الموظفون الجدد |
تعلم النظام الأساسي وتكيف |
تسمح الأدلة لمنصة الألعاب بتوحيد العمل مع نظام المكتب الخلفي، وتسريع تدريب الموظفين، وتقليل الأخطاء وتوفير استخدام واضح للأدوات الإدارية على أساس يومي.
