راهنماها بخش مهمی از مستندات داخلی پلتفرم بازی هستند. آنها به کارکنان، مدیران و تیم های عملیاتی کمک می کنند تا به سرعت درک کنند که چگونه پشت صحنه کار می کنند، از ماژول های سیستم استفاده می کنند و اقدامات استاندارد را بدون خطاهای غیر ضروری انجام می دهند.

پلت فرم پشت صحنه شامل بسیاری از توابع مربوط به مدیریت کاربر، معاملات مالی، ادغام، امنیت، تجزیه و تحلیل و کنترل فنی است. بدون دستورالعمل های روشن، حتی یک سیستم قوی برای کار روزانه دشوار می شود.

بخش راهنماها به منظور جمع آوری دستورالعمل های عملی برای استفاده از پلت فرم، توضیح روش، استاندارد سازی فرآیندهای داخلی و سرعت بخشیدن به آموزش کارکنان جدید مورد نیاز است. این بخش بار پشتیبانی را کاهش می دهد و کار تیم ها را قابل پیش بینی تر می کند.

JackCode سیستم عامل های پشت صحنه را بر اساس نیاز به اسناد داخلی طراحی می کند، جایی که راهنماها به شما کمک می کنند تا به سرعت فرآیندها را اجرا کنید، تیم ها را آموزش دهید و یک استاندارد واحد برای استفاده از ابزارهای اداری را حفظ کنید.

وظایف اصلی بخش راهنما:
  • آموزش کارکنان
  • استاندارد سازی فرآیندهای داخلی
  • کاهش خطاهای عملیاتی
  • سرعت بخشیدن به کشتی
  • پشتیبانی از سناریوهای کاری مشترک
  • ساده استفاده از پلت فرم روزانه
  • انتقال دانش در داخل تیم

چه نوع راهنمایی ها در دفتر پشتی استفاده می شود

نوع راهنماقرار ملاقات
راهنمای کاربراندستورالعمل های حساب و کاربر
راهنمای مدیریتراهنمای مدیر پلت فرم
راهنمای امور مالیقوانین برای کار با پرداخت و تعادل
راهنمای امنیتدستورالعمل استفاده ایمن
راهنمای یکپارچه سازیمنابع API و ارائه دهنده
راهنمای عملیاتسناریوهای عملیاتی روزانه

چه موضوعاتی ممکن است در راهنماها گنجانده شود

موضوع مقالهقرار ملاقات
مدیریت کاربرانکار با حساب ها، وضعیت ها و پروفایل ها
معاملات پرداختپردازش سپرده ها، نتیجه گیری ها و چک ها
ارائه دهندگان بازیکنترل یکپارچگی بازی و راه اندازی
امنیت و ایمنیکار با نقش ها، دسترسی ها و 2FA
نظارت بر سیستمپیگیری رویدادها، سیاههها و وضعیت خدمات
گزارش دهیاستفاده از ماژول های تحلیلی و مالی

بخش راهنما برای پلتفرم چه چیزی را ارائه می دهد ؟

کامپوننتقرار ملاقات
دستورالعمل های ساختار یافتهگام از طریق وظایف مشترک
استاندارد عمل یکنواختکاهش اختلافات تیمی
اجرای سریع کارکنانتسریع فرآیند ورود به سیستم
کاهش اعتماد به افراددانش در داخل سیستم گرفته شده است
بهبود کیفیت عملیاتاشتباهات کمتر در کارهای روزانه
پشتیبانی مقیاس پذیریپروسه ها آسان تر به دستورات جدید مهاجرت می کنند

فرآیند راهنماهای معمولی

مرحله ایتوضیحات محصول
تعریف تکلیفکارمند سناریوی کار مورد نظر را انتخاب می کند
باز کردن دستورالعملسیستم راهنمای مربوطه را نشان می دهد
یادگیری مراحلکاربر از طریق فرایند توصیف می شود
اجرای کنشعملیات در داخل دفتر پشتی انجام می شود
بررسی نتایجچک های کارمند در برابر راهنمای
لنگر انداختن فرآینداین تیم از یک استاندارد واحد در آینده استفاده می کند

مزایای بخش داخلی راهنماها

مزیت استفادهارزش عملی
یادگیری سریعکارمندان جدید سریعتر درگیر میشوند
ثبات فرآیندعملکرد مشابه عملیات معمولی
کاهش اشتباهاتاقدامات نادرست سیستم کمتر
شفافیت دانشدستورالعمل ها برای کل تیم در دسترس هستند
بهره وری مدیریتکنترل آسان تر سناریوهای کاری

چه کسی از راهنمایی در دفتر پشتی استفاده می کند

شرکت کنندگاننقش ها
مدیران عاملاستفاده از دستورالعمل ها برای مدیریت سیستم
تیم های عملیاتیکار با توجه به سناریوهای کاری استاندارد
تیم های پشتیبانیهنگام پردازش درخواستها، راهنماها را اعمال کنید
تیم های مالیدستورالعمل های پرداخت را دنبال کنید
کارمندان جدیدپلت فرم را یاد بگیرید و سازگار شوید

راهنماها به پلتفرم بازی اجازه می دهد تا کار را با سیستم پشتی استاندارد کند، سرعت آموزش کارکنان را کاهش دهد، اشتباهات را کاهش دهد و روزانه از ابزارهای اداری استفاده کند.

تماس با ما

نقش‌های اپراتور و ابزارهای گزارش‌دهی — سیستم back office و ماژول‌های مدیریتی را پیکربندی می‌کنیم

برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفاً از فرم استفاده کنید