Guides是遊戲平臺內部文檔的重要組成部分。它們可幫助員工、管理員和運營團隊快速了解後臺工作原理,使用系統模塊並執行標準操作,而不會出現任何錯誤。
後臺平臺包含與用戶管理，財務運營，集成，安全，分析和技術控制有關的許多功能。如果沒有明確的指示，即使是強大的系統也變得難以日常工作。
需要指南部分來收集有關使用平臺的實用說明，解釋操作順序，標準化內部流程並加快對新員工的培訓。這樣的部分減輕了支持負擔，並使團隊的工作更加可預測。
JackCode設計了後臺平臺，以滿足內部文檔的需求，其中指南可幫助快速實施流程，培訓團隊並維護使用管理工具的統一標準。
Guides部分的主要任務是：
- 培訓員工使用系統
- 內部流程的標準化
- 減少操作錯誤
- 加快新專家的適應速度
- 支持單一工作方案
- 簡化平臺的日常使用
- 團隊內部的知識轉移
背面辦公室使用哪種類型的指南
| guide類型 | 指定 |
|---|---|
| User Guides | 帳戶和用戶操作說明 |
| Admin Guides | 平臺管理員指南 |
| Finance Guides | 支付和資產負債表規則 |
| Security Guides | 安全使用系統的說明 |
| Integration Guides | API和提供商工作資料 |
| Operations Guides | 每日操作腳本 |
指南中可能包含哪些主題
| 主題 | 指定 |
|---|---|
| 用戶管理 | 處理帳戶、狀態和個人資料 |
| 支付交易 | 處理存款、調查結果和檢查 |
| 遊戲提供商 | 控制遊戲集成和啟動 |
| 安全性 | 處理角色、可用性和2FA |
| 系統監控 | 跟蹤事件、日誌和服務狀態 |
| A.報告 | 使用分析和財務模塊 |
這給出了平臺的指南部分
| 構成部分 | 指定 |
|---|---|
| 結構化指令 | 逐步執行典型任務 |
| 統一行動標準 | 減少團隊工作差異 |
| 快速部署員工 | 加快裝載過程 |
| 減少對個人專業人員的依賴 | 知識在系統中固定 |
| 提高運營質量 | 減少日常工作中的錯誤 |
| 支持擴展 | 流程更容易遷移到新命令 |
使用指南的典型過程
| 階段 | 說明說明 |
|---|---|
| 定義任務 | 員工選擇所需的工作腳本 |
| 打開語句 | 系統顯示relevant指南 |
| 探索步驟 | 用戶通過所描述的過程 |
| 執行操作 | 在後臺執行操作 |
| 驗證結果 | 工作人員將總數與指南核對 |
| 鞏固流程 | 該團隊將在以後使用單一標準 |
內部指南部分的好處
| 優勢 | 實際價值 |
|---|---|
| 快速學習 | 新員工更快地融入工作 |
| 流程穩定性 | 相同的模式操作 |
| 減少錯誤 | 減少系統上的錯誤操作 |
| 知識的透明度 | 指令適用於整個命令 |
| 管理效率 | 更容易控制工作場景 |
誰在後臺使用指南
| 參與者 | 二.角色 |
|---|---|
| Administrators | 使用指令來管理系統 |
| Operations Teams | 在標準工作場景下工作 |
| Support Teams | 在處理查詢時應用指南 |
| Finance Teams | 遵循付款交易說明 |
| New Employees | 學習平臺並進行適應 |
Guides允許遊戲平臺通過後臺系統標準化操作，加快員工培訓，減少錯誤，並確保日常管理工具易於理解。