Das funktionale Backoffice beinhaltet eine erweiterte Benutzerkarte, in der alle Informationen gesammelt werden, die zur Unterstützung, Moderation und Verhaltensanalyse benötigt werden. Von persönlichen Daten bis zu den neuesten Aktionen im System - alles ist an einem Ort verfügbar, bequem nach Abschnitten gruppiert.
So können Sie Ihr Kundenprofil schnell auswerten, verdächtige Aktivitäten erkennen oder bei der Lösung Ihrer Anfrage helfen.
Was die Profilansicht beinhaltet
| Abteilung | Der Inhalt |
|---|---|
| Basisdaten | Name, E-Mail, Telefon, Registrierungsdatum, Status, Tags, Land |
| Sitzungen und Geräte | Login-Verlauf, aktive Sitzungen, Geräte, Browser, IP-Adressen |
| Aktivität | Aktivitätsprotokolle: Eingaben, Änderungen, Klicks, Gebote, Transaktionen usw. |
| Sicherheit | Ob 2FA aktiviert ist, letzte fehlgeschlagene Anmeldeversuche, verdächtige Aktivitäten |
| Gebundene Entitäten | Einzahlungshistorie, Boni, Affiliate-Tags, Beschwerden, Appelle |
Zusätzliche Funktionen
Aktivitäten pro Zeitraum schnell anzeigen- Möglichkeit, aktive Sitzungen zu beenden
- Bestimmung der Geolokalisierung über IP
- Kommentare und Hinweise der Betreiber
- Profil als PDF oder JSON exportieren
Vorteile
Vollständiges Bild der Benutzeraktivität in einem Bildschirm- Schnelle Entscheidung über Beschwerden
- Erhöhte Sicherheit und Kontrolle
- Vereinfachung des Helpdesks
- Einfache Verlaufsführung für jeden Benutzer
Wo es besonders wichtig ist
Casinos und Gaming-Plattformen- Finanzdienstleistungen und Wallets
- Plattformen mit benutzerdefinierten Transaktionen
- SaaS-Services mit personalisierter Interaktion
Die Profilkarte ist das Zentrum der Benutzerinteraktion. Wir erstellen ein Tool, das maximale Informationen liefert und den Aufwand Ihres Teams minimiert.
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