Die Spieler kehren dorthin zurück, wo sie geschätzt werden. Das System der Besucherregistrierung und Treuekarten ermöglicht es der Halle, nicht nur die Aktivität jedes Gastes zu erfassen, sondern auch ein vollwertiges Halte- und Belohnungsprogramm darauf aufzubauen.
Mit dem integrierten CRM-Modul können Sie Spielerprofile erstellen, die Häufigkeit von Besuchen verfolgen, Ausgaben analysieren und aktive Gäste rechtzeitig durch Boni, Punkte, Geschenke oder VIP-Status belohnen.
Grundlegende Funktionalität
| Möglichkeit | Die Beschreibung |
|---|---|
| Spielerprofile | Name, ID, Besuchsverlauf, Wetten, Gewinne, Verhaltenskennzeichen |
| Treuekarten (physisch/virtuell) | Bindung an den Spieler, Verwendung beim Betreten, Auffüllen, Zurückziehen |
| Statistiken zur Aktivität | Anzahl der Besuche, Dauer der Sitzungen, Häufigkeit der Einzahlungen |
| Bonusprogramm | Punkte, Cashbacks, Freispiele oder Preise vergeben |
| Kontrolle von Eintritts- und Altersbeschränkungen | Überprüfung nach Dokument oder Karten-ID |
Wie das System funktioniert
1. Registrierung eines Spielers manuell oder über ein Selbstbedienungsterminal
2. Ausgabe einer Plastik- oder virtuellen Karte (QR/RFID/eWallet)
3. Nutzung der Karte für Eintritt, Wetten, Boni, Teilnahme an Aktionen
4. Sammeln von Statistiken für jeden Besuch und Spielaktionen
5. Automatische Aktivierung von Treuestufen, Promo und persönlichen Angeboten
Integration: Anbindung an CRM, eWallet, Email- und SMS-Mailings möglich
Vorteile für die Halle
Aufbau eines eigenen Kundenstamms
Möglichkeit zur Segmentierung von Zielgruppen und personalisierten Aktien
Erhöhung der Loyalität und Rückkehr der Spieler
Zutrittskontrolle, Registrierung und Altersfilterung
Analyse des Marketingverhaltens und der Effektivität
Wo es besonders relevant ist
Hallen mit Stammspielern und VIP-Destination
Netzwerke mit zentralisiertem Loyalitätssystem
Vereine, die Identifikation und Bonusprogramm automatisieren wollen
Neue Standorte, an denen der Kundenstamm schnell aufgebaut werden muss
Besucherabrechnung und Treuekarten sind ein Schritt von der Halle in die Gemeinde. Sie erhalten nicht nur Spieler, sondern Stammkunden, die ermutigt, gehalten und zu Markenanwälten gemacht werden können.