Μερικές φορές οι αυτόματες διαδικασίες δεν επαρκούν - απαιτείται παρέμβαση χειριστή για την επεξεργασία του προφίλ ή την προσαρμογή της ισορροπίας χρήστη. Εφαρμόζουμε έναν ασφαλή και διαφανή μηχανισμό που σας επιτρέπει να κάνετε χειροκίνητες αλλαγές, ενώ καταγράφουμε όλες τις ενέργειες στο αρχείο καταγραφής ελέγχου.
Η λειτουργία αυτή είναι απαραίτητη για την επίλυση διαφορών, τη χειρωνακτική αποζημίωση, την εξάλειψη σφαλμάτων ή τη μετριοπάθεια δεδομένων.
Τι μπορείτε να επεξεργαστείτε
| Τμήμα | Ευκαιρίες |
|---|---|
| Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα | Αλλαγή ονόματος, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, γλώσσας διεπαφής, ετικετών, πηγής |
| Καθεστώς και ρόλος | Ορισμός/αφαίρεση ρόλων, ενεργοποίηση/κλειδαριά χρήστη |
| Ισοζύγιο και πριμοδοτήσεις | Χειροκίνητη πίστωση/χρέωση κεφαλαίων, αναπροσαρμογή λογαριασμού πριμοδότησης |
| Ρυθμίσεις προφίλ | Όρια, γεωγραφία, χρονικές παράμετροι, ατομικές συνθήκες |
Ασφάλεια & επιτήρηση
Διαφοροποίηση της πρόσβασης ανά ρόλο (π.χ. μόνο εποπτικές αρχές)- Επιβεβαίωση κωδικού πρόσβασης ή 2FA
- Υποχρεωτικός λόγος επεξεργασίας
- Ημερολόγιο ελέγχου: ποιος, τι, πότε και γιατί άλλαξε
- Κοινοποιήσεις ή αυτόματες καταχωρίσεις για σημαντικές αλλαγές
Πλεονεκτήματα
Ευελιξία της διαχείρισης σε μη τυποποιημένες καταστάσεις- Διόρθωση γρήγορου σφάλματος χωρίς παρέμβαση προγραμματιστή
- Διαφάνεια και έλεγχος των δράσεων προσωπικού
- Βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μέσω λειτουργικών λύσεων
- Αυξημένη εμπιστοσύνη στο σύστημα από την υποστήριξη και τη διαχείριση
Όπου είναι ιδιαίτερα σημαντικό
Πλατφόρμες ισοζυγίου μετρητών (καζίνο, πορτοφόλια, εμπόριο)- Προϊόντα Fintech με υποστήριξη χρήστη
- Ηλεκτρονικό εμπόριο με χειροκίνητη επεξεργασία αντισταθμίσεων και επιστροφών
- Υπηρεσίες με προσαρμοσμένους όρους για πελάτες VIP
Η χειροκίνητη επεξεργασία είναι ένα εργαλείο ταχείας απόκρισης. Θα εφαρμόσουμε μια ασφαλή διεπαφή που θα σας επιτρέπει να ενεργείτε με ακρίβεια, διαφάνεια και πλήρη ευθύνη για κάθε αλλαγή.
Δημοφιλή θέματα
Βασικά θέματα
Επικοινωνήστε μαζί μας
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.