یکپارچه سازی CRM یک عنصر مهم از یک پلت فرم بازی مدرن است. این اجازه می دهد تا شما را به ارتباط سیستم پشت دفتر با ابزار مدیریت کاربر، اسکریپت بازاریابی، و مکانیک حفظ.
از طریق CRM، پلت فرم می تواند داده های بازیکن را همگام سازی کند، رویدادها را با سپرده ها، پاداش ها، فعالیت های بازی و وضعیت حساب ها انتقال دهد. این به ایجاد ارتباطات شخصی، تقسیم مخاطبان و اجرای سناریوهای تجربه خودکار کاربر کمک می کند.
ادغام با CRM به ویژه برای پروژه هایی که به طور فعال با چرخه زندگی بازیکن کار می کنند بسیار مهم است. ثبت نام، اولین سپرده، فعال سازی مجدد، توسعه VIP، مکانیک پاداش و فعال سازی مجدد کاربر قابل کنترل و قابل اندازه گیری است.
JackCode پیاده سازی یکپارچه سازی CRM برای سیستم عامل های بازی است که به مدیریت مرکزی ارتباطات، تقویت استراتژی حفظ و بهبود بهره وری پایه کاربر کمک می کند.
وظایف اصلی ادغام CRM:
- همگام سازی داده های بازیکن
- ارسال رویدادهای سفارشی
- پشتیبانی تقسیم بندی مخاطبان
- اتوماسیون اسکریپت بازاریابی
- مدیریت مکانیک نگهدارنده
- ادغام کمپین های پاداش
- بهبود کارایی فرآیندهای CRM
چه اطلاعاتی به سیستم CRM منتقل می شود
| نوع داده ها |
قرار ملاقات |
| پروفایل بازیکن |
اطلاعات حساب کاربری |
| رویدادهای ثبت نام |
رویدادهای ثبت نام بازیکن |
| فعالیت سپرده گذاری |
اطلاعات مربوط به سپرده ها |
| استفاده از پاداش |
با استفاده از پاداش و پاداش |
| فعالیت های بازی |
فعالیت ها و جلسات بازی |
| وضعیت VIP |
وضعیت بازیکن و ارزش |
| سیگنال های نگهداری |
سیگنال های ریسک حفظ و خروج |
چه کنترل یکپارچه سازی CRM
| کامپوننت |
قرار ملاقات |
| همگام سازی داده ها |
همگام سازی داده ها بین سیستم ها |
| پیگیری رویداد |
ارسال رویدادهای سفارشی |
| بخش های مخاطبان |
تشکیل گروه های بازیکن |
| راه اندازی کمپین |
اجرای خودکار دستنوشتهها |
| جریان ارتباطات |
مدیریت پیام و پیشنهاد |
| گزارش های CRM |
تاریخچه ارتباطات و فعالیت |
موارد استفاده معمول برای ادغام CRM
| سناریو ها |
توضیحات محصول |
| جریان خوش آمدید |
زنجیره پیام پس از ثبت نام |
| اولین کمپین واریز وجه |
کار با دوباره پر کردن حساب اول |
| کمپین نگهداری |
حفظ بازیکنان فعال |
| جریان فعال سازی مجدد |
بازگشت کاربران غیر فعال |
| مدیریت VIP |
کار شخصی با بازیکنان ارزشمند |
| اتوماسیون پاداش |
سناریوهای خودکار پاداش |
یکپارچه سازی CRM گردش کار معمولی
| مرحله ای |
توضیحات محصول |
| جمع آوری داده ها |
پلت فرم اقدامات بازیکن را ضبط می کند |
| انتقال رویداد |
رویداد ارسال شده به سیستم CRM |
| به روز رسانی پروفایل |
CRM داده های جدید را دریافت و ذخیره می کند |
| فعال سازی اسکریپت |
ارتباط یا کمپین مورد نظر راه اندازی می شود |
| بازگشت نتیجه |
CRM وضعیت اجرا یا پاسخ را ارسال می کند |
| تجزیه و تحلیل اثر بخشی |
تیم نتیجه سناریو را ارزیابی می کند |
مزایای استفاده از CRM
| مزیت استفاده |
ارزش عملی |
| مدیریت بازیکن متمرکز |
منطق یکپارچه کار با مخاطب |
| اتوماسیون ارتباطات |
کاهش بار دستی بر روی دستورات |
| شخصی سازی بازاریابی |
پیشنهادات دقیق بخش |
| تقویت استراتژی حفظ |
افزایش فعالیت مجدد |
| شفافیت چرخه عمر بازیکن |
درک بهتر رفتار کاربران |
چه کسی از CRM استفاده می کند
| شرکت کنندگان |
نقش ها |
| تیم های CRM |
تنظیم سناریو برای تعامل با بازیکنان |
| تیم های بازاریابی |
راه اندازی کمپین ها و مکانیک پاداش |
| مدیران VIP |
کار با بخش های با ارزش بالا |
| تحلیلگران داده |
تجزیه و تحلیل داده ها و نتایج کاربران |
| مدیران پلت فرم |
کنترل هماهنگ سازی و یکپارچه سازی فرآیندها |
یکپارچه سازی CRM اجازه می دهد تا پلت فرم بازی برای همگام سازی داده های بازیکن، به طور خودکار ارتباطات، تقویت فرآیندهای نگهداری و ایجاد کار دقیق تر و کارآمد با پایه کاربر.
