یکپارچه سازی CRM یک عنصر مهم از یک پلت فرم بازی مدرن است. این اجازه می دهد تا شما را به ارتباط سیستم پشت دفتر با ابزار مدیریت کاربر، اسکریپت بازاریابی، و مکانیک حفظ.

از طریق CRM، پلت فرم می تواند داده های بازیکن را همگام سازی کند، رویدادها را با سپرده ها، پاداش ها، فعالیت های بازی و وضعیت حساب ها انتقال دهد. این به ایجاد ارتباطات شخصی، تقسیم مخاطبان و اجرای سناریوهای تجربه خودکار کاربر کمک می کند.

ادغام با CRM به ویژه برای پروژه هایی که به طور فعال با چرخه زندگی بازیکن کار می کنند بسیار مهم است. ثبت نام، اولین سپرده، فعال سازی مجدد، توسعه VIP، مکانیک پاداش و فعال سازی مجدد کاربر قابل کنترل و قابل اندازه گیری است.

JackCode پیاده سازی یکپارچه سازی CRM برای سیستم عامل های بازی است که به مدیریت مرکزی ارتباطات، تقویت استراتژی حفظ و بهبود بهره وری پایه کاربر کمک می کند.

وظایف اصلی ادغام CRM:
  • همگام سازی داده های بازیکن
  • ارسال رویدادهای سفارشی
  • پشتیبانی تقسیم بندی مخاطبان
  • اتوماسیون اسکریپت بازاریابی
  • مدیریت مکانیک نگهدارنده
  • ادغام کمپین های پاداش
  • بهبود کارایی فرآیندهای CRM

چه اطلاعاتی به سیستم CRM منتقل می شود

نوع داده هاقرار ملاقات
پروفایل بازیکناطلاعات حساب کاربری
رویدادهای ثبت نامرویدادهای ثبت نام بازیکن
فعالیت سپرده گذاریاطلاعات مربوط به سپرده ها
استفاده از پاداشبا استفاده از پاداش و پاداش
فعالیت های بازیفعالیت ها و جلسات بازی
وضعیت VIPوضعیت بازیکن و ارزش
سیگنال های نگهداریسیگنال های ریسک حفظ و خروج

چه کنترل یکپارچه سازی CRM

کامپوننتقرار ملاقات
همگام سازی داده هاهمگام سازی داده ها بین سیستم ها
پیگیری رویدادارسال رویدادهای سفارشی
بخش های مخاطبانتشکیل گروه های بازیکن
راه اندازی کمپیناجرای خودکار دستنوشتهها
جریان ارتباطاتمدیریت پیام و پیشنهاد
گزارش های CRMتاریخچه ارتباطات و فعالیت

موارد استفاده معمول برای ادغام CRM

سناریو هاتوضیحات محصول
جریان خوش آمدیدزنجیره پیام پس از ثبت نام
اولین کمپین واریز وجهکار با دوباره پر کردن حساب اول
کمپین نگهداریحفظ بازیکنان فعال
جریان فعال سازی مجددبازگشت کاربران غیر فعال
مدیریت VIPکار شخصی با بازیکنان ارزشمند
اتوماسیون پاداشسناریوهای خودکار پاداش

یکپارچه سازی CRM گردش کار معمولی

مرحله ایتوضیحات محصول
جمع آوری داده هاپلت فرم اقدامات بازیکن را ضبط می کند
انتقال رویدادرویداد ارسال شده به سیستم CRM
به روز رسانی پروفایلCRM داده های جدید را دریافت و ذخیره می کند
فعال سازی اسکریپتارتباط یا کمپین مورد نظر راه اندازی می شود
بازگشت نتیجهCRM وضعیت اجرا یا پاسخ را ارسال می کند
تجزیه و تحلیل اثر بخشیتیم نتیجه سناریو را ارزیابی می کند

مزایای استفاده از CRM

مزیت استفادهارزش عملی
مدیریت بازیکن متمرکزمنطق یکپارچه کار با مخاطب
اتوماسیون ارتباطاتکاهش بار دستی بر روی دستورات
شخصی سازی بازاریابیپیشنهادات دقیق بخش
تقویت استراتژی حفظافزایش فعالیت مجدد
شفافیت چرخه عمر بازیکندرک بهتر رفتار کاربران

چه کسی از CRM استفاده می کند

شرکت کنندگاننقش ها
تیم های CRMتنظیم سناریو برای تعامل با بازیکنان
تیم های بازاریابیراه اندازی کمپین ها و مکانیک پاداش
مدیران VIPکار با بخش های با ارزش بالا
تحلیلگران دادهتجزیه و تحلیل داده ها و نتایج کاربران
مدیران پلت فرمکنترل هماهنگ سازی و یکپارچه سازی فرآیندها

یکپارچه سازی CRM اجازه می دهد تا پلت فرم بازی برای همگام سازی داده های بازیکن، به طور خودکار ارتباطات، تقویت فرآیندهای نگهداری و ایجاد کار دقیق تر و کارآمد با پایه کاربر.

تماس با ما

نقش‌های اپراتور و ابزارهای گزارش‌دهی — سیستم back office و ماژول‌های مدیریتی را پیکربندی می‌کنیم

برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفاً از فرم استفاده کنید