CRM integratsioon on kaasaegse mänguplatvormi oluline element. See võimaldab teil ühendada back-office süsteemi kasutaja juhtimise tööriistad, turundus skriptid, ja säilitamise mehaanika.
CRMi kaudu saab platvorm sünkroniseerida mängija andmeid, edastada sündmusi hoiuste, boonuste, mängu tegevuse ja konto staatusega. See aitab ehitada personaliseeritud side, segment publik, ja käivitada automatiseeritud kasutaja kogemus stsenaariumid.
Integreerimine CRMiga on eriti oluline projektide puhul, mis tegutsevad aktiivselt mängija olelusringiga. Registreerimine, esimene hoiustamine, taasaktiveerimine, VIP areng, boonusmehaanika ja kasutaja taasaktiveerimine muutuvad paremini hallatavaks ja mõõdetavaks.
JackCode rakendab CRM integratsioone mängude platvormid, mis aitavad tsentraalselt hallata side, tugevdada säilitamise strateegia, ja parandada kasutaja baasi tõhusust.
CRMi integreerimise peamised ülesanded:
- Mängija andmete sünkroniseerimine
- Kohandatud sündmuste saatmine
- Publiku segmenteerimise toetus
- Turunduskripti automatiseerimine
- Säilitamise mehaanika juhtimine
- Boonuskampaaniate integreerimine
- Parandada CRM protsesside tõhusust
Millised andmed edastatakse CRM-süsteemi
| Andmetüüp |
Ametisse nimetamine |
| Mängija profiilid |
Kasutajakonto andmed |
| Registreerimissündmused |
Mängija registreerimise sündmused |
| Hoiustamistegevus |
Teave hoiuste kohta |
| Boonuse kasutamine |
Boonuste ja tasude kasutamine |
| Mängu tegevus |
Mängude tegevus ja istungid |
| VIP staatus |
Mängija staatus ja väärtus |
| Retentsioonisignaalid |
Hoidmis- ja väljavooluriski signaalid |
Mida CRM integreerimine kontrollib
| Komponent |
Ametisse nimetamine |
| Andmete sünkroniseerimine |
Andmete sünkroniseerimine süsteemide vahel |
| Sündmuste jälgimine |
Kohandatud sündmuste saatmine |
| Publiku segmendid |
Mängijarühmade moodustamine |
| Kampaania käivitajad |
Automaatskriptide käitamine |
| Sidevoog |
Sõnum ja pakkumise juhtimine |
| CRM logid |
Teabevahetuse ja tegevuse ajalugu |
CRM integratsiooni tüüpilised kasutusjuhud
| Stsenaarium |
Kirjeldus |
| Tere vool |
Sõnumiahel pärast registreerimist |
| Esimene hoiuskampaania |
Töö esimese konto täiendamisega |
| Säilitamiskampaania |
Aktiivsete mängijate säilitamine |
| Reaktivatsioonivoog |
Tagastamine mitteaktiivsed kasutajad |
| VIP juhtimine |
Isiklik töö väärtuslike mängijatega |
| Boonuse automatiseerimine |
Automaatsed boonusstsenaariumid |
CRM integratsiooni tüüpiline töövoog
| Etapp |
Kirjeldus |
| Andmete kogumine |
Platvorm hõivab mängija tegevused |
| Sündmuste üleandmine |
CRM süsteemi saadetud sündmus |
| Profiili uuendamine |
CRM saab ja salvestab uusi andmeid |
| Skripti aktiveerimine |
Soovitud kommunikatsioon või kampaania käivitatakse |
| Tagastamise tulemus |
CRM saadab täitmisstaatuse või vastuse |
| Efektiivsuse analüüs |
Meeskond hindab stsenaariumi tulemusi |
CRMi integreerimisest saadav kasu
| Eelis |
Praktiline väärtus |
| Tsentraliseeritud mängija juhtimine |
Publikuga töötamise ühtne loogika |
| Side automatiseerimine |
Käskude manuaalse koormuse vähendamine |
| Personaliseeri turundus |
Täpsed segmendi pakkumised |
| Säilitamisstrateegia tugevdamine |
Suurenenud taasaktiivsus |
| Mängija elutsükli läbipaistvus |
Kasutaja käitumise parem mõistmine |
Kes kasutab CRM integratsiooni
| Osaleja |
Roll |
| CRM meeskonnad |
Koostada stsenaariumid suhtlemiseks mängijatega |
| Turundusmeeskonnad |
Käivitada kampaaniad ja boonusmehaanika |
| VIP haldajad |
Töö suure väärtusega segmentidega |
| Andmeanalüütikud |
Analüüsi kasutajate andmeid ja tulemusi |
| Platvormi haldajad |
Juhtsünkroniseerimis- ja integratsiooniprotsessid |
CRM integratsioon võimaldab mänguplatvormil sünkroniseerida mängijate andmeid, automatiseerida sidet, tugevdada säilitamisprotsesse ning ehitada täpsemat ja tõhusamat tööd kasutajabaasiga.
