CRM ինտեգրումը ժամանակակից խաղային պլատֆորմի կարևոր բաղադրիչն է։ Այն թույլ է տալիս կապել back-ռուսական համակարգը օգտագործողների կառավարման գործիքների, մարքեթինգային սցենարների և մեխանիկայի հետ։
CRM-ի միջոցով պլատֆորմը կարող է համաժամեցնել խաղացողների տվյալները, փոխանցել իրադարձությունները ավանդների, բոնուսների, խաղային գործունեության և հաշիվների կարգավիճակների վրա։ Դա օգնում է ստեղծել անհատականացված հաղորդակցություններ, բաժանել լսարանը և սկսել ավտոմատ սցենարներ օգտագործողների հետ։
CRM-ի ինտեգրումը հատկապես կարևոր է նախագծերի համար, որոնք ակտիվորեն աշխատում են խաղացողի կյանքի ցիկլի հետ։ Ստանդարտը, առաջին դեպոզիտը, կրկնվող ակտիվությունը, VIP զարգացումը, բոնուսային մեխանիկան և օգտագործողների ռեակտիվացումը դառնում են ավելի կառավարվող և չափելի։
JackCode-ը իրականացնում է CRM-ը խաղային պլատֆորմների համար, որոնք օգնում են կենտրոնորեն կառավարել հաղորդակցությունները, բարձրացնել retention ռազմավարությունը և բարձրացնել աշխատանքի արդյունավետությունը տեխնոլոգիական բազայի հետ։
CRM-ի հիմնական խնդիրները:
- Խաղացողների տվյալների համաժամացումը
- Օգտագործող իրադարձությունների փոխանցումը
- Աջակցություն լսարանի հատվածին
- Մարքեթինգային շարժիչների ավտոմատիզացիա
- Retention մեխանիկայի կառավարումը
- Բոնուսային քարոզարշավների ինտեգրումը
- CRM գործընթացների արդյունավետության բարձրացումը
Ի՞ նչ տվյալներ են փոխանցվում CRM համակարգին
| Տվյալների տեսակը |
Նշանակումը |
| Player Profiles |
Օգտագործողների հաշիվների տվյալները |
| Registration Events |
Խաղացողների գրանցման իրադարձությունները |
| Deposit Activity |
Դեպոզիտների տեղեկատվությունը |
| Bonus Usage |
Բոնուսների և rewards օգտագործումը |
| Game Activity |
Խաղային գործողություններ և նստաշրջաններ |
| VIP Status |
Խաղացողի կարգավիճակը և արժեքը |
| Retention Signals |
Ստուգման և արտահոսքի ռիսկի ազդանշաններ |
Որը կառավարում է CRM ինտեգրումը
| Բաղադրիչ |
Նշանակումը |
| Data Sync |
Տվյալների համաժամացումը համակարգերի միջև |
| Event Tracking |
Օգտագործող իրադարձությունների փոխանցումը |
| Audience Segments |
Խաղացողների խմբերի ձևավորումը |
| Campaign Triggers |
Ավտոմատ շարժիչների արձակումը |
| Communication Flow |
Հաղորդագրությունների և օֆֆերների կառավարում |
| CRM Logs |
Տվյալների և գործողությունների փոխանակման պատմությունը |
CRM-ի օգտագործման տիպիկ սցենարները
| Սցենարը |
Նկարագրություն |
| Welcome Flow |
Հաղորդագրությունների շղթա գրանցումից հետո |
| First Deposit Campaign |
Աշխատանք առաջին հաշվարկի համալրման հետ |
| Retention Campaign |
Ակտիվ խաղացողների պահպանումը |
| Reactivation Flow |
Ոչ ակտիվ օգտագործողներ |
| VIP Management |
Անձնական աշխատանք արժեքավոր խաղացողների հետ |
| Bonus Automation |
Ավտոմատ բոնուսային սցենարներ |
CRM-ի աշխատանքի տիպիկ գործընթացը 2019
| Քայլը |
Նկարագրություն |
| Տվյալների հավաքումը |
Պլատֆորմը գրանցում է խաղացողի գործողությունները |
| Իրադարձության փոխանցումը |
Իրադարձությունը գնում է CRM համակարգ |
| Մրցույթի նորարարությունը |
CRM ստանում և պահպանում նոր տվյալներ |
| Սցենարի ակտիվացում |
Սկսում է հաղորդակցությունը կամ քարոզարշավը |
| Վերջնական արդյունք |
CRM փոխանցում է կատարման կարգավիճակը կամ արձագանքը |
| Արդյունավետության վերլուծություն |
Թիմը գնահատում է սցենարի արդյունքը |
CRM առավելությունները
| Առավելություն |
Գործնական արժեք |
| Կենտրոնացված կառավարումը խաղացողների |
Լսարանի հետ աշխատելու միասնական տրամաբանություն |
| Հաղորդակցությունների ավտոմատիզացիա |
Ձեռքով բեռի նվազումը թիմի վրա |
| Մարքեթինգի կերպարը |
Ճշգրիտ առաջարկներ սեգմենտների վերաբերյալ |
| Euretention ռազմավարության |
Ռազմավարական ակտիվության բարձրացումը |
| Խաղացողի կյանքի ցիկլի թափանցիկությունը |
Վարքի լավագույն հասկացողությունը |
Ո՞ վ է օգտագործում CRM ինտեգրումը
| Մասնակիցը |
Դերը |
| CRM Teams |
Ստեղծում են փոխազդեցության սցենարներ խաղացողների հետ |
| Marketing Teams |
Սկսում են քարոզարշավները և բոնուսային մեխանիկները |
| VIP Managers |
Աշխատում են high-value հատվածների հետ |
| Data Analysts |
Վերլուծում են օգտագործողի տվյալները և արդյունքները |
| Platform Administrators |
Վերահսկում են համաժամացումը և ինտեգրացիոն գործընթացները |
CRM ինտեգրումը թույլ է տալիս խաղային պլատֆորմը համաժամեցնել խաղացողների տվյալները, ավտոմատացնել հաղորդակցությունները, ուժեղացնել retention գործընթացները և կառուցել ավելի ճշգրիտ և արդյունավետ աշխատանք տեխնոլոգիական հիմքի հետ։
