Le programme de fidélité est une partie importante de la plate-forme de jeu back-office. Il aide à retenir les utilisateurs, à stimuler la réactivité et à façonner la valeur à long terme du joueur pour le produit.
Le programme Loyalty permet de personnaliser les niveaux d'utilisateurs, les points, les statuts VIP, les mécaniques de cashback, les bonus personnels et les conditions spéciales pour différents segments d'audience.
Grâce au back-office, les administrateurs peuvent gérer les règles du programme de fidélité, suivre l'activité des joueurs, analyser l'efficacité de reward mécanicien et personnaliser les offres personnalisées.
JackCode met en œuvre un programme de fidélité flexible qui aide les plates-formes à augmenter la rétention, à gérer les segments VIP et à élaborer une stratégie de bonus durable.
Principaux objectifs du programme de fidélité :
- Maintien des joueurs actifs
- Segmentation de la base d'utilisateurs
- Attribution de points de fidélité
- Gestion des niveaux VIP
- Configurer des bonus personnels
- Support mécanique cashback
- Analyse de l'efficacité des programmes reward
Quels mécaniciens font partie du programme de fidélité
| La mécanique |
Affectation |
| Loyalty Points |
Points d'activité |
| VIP Levels |
Système de niveau utilisateur |
| Cashback Rewards |
Retour d'une partie de perte |
| Personal Bonuses |
Offres bonus personnalisées |
| Reload Offers |
Incitations aux dépôts répétés |
| Exclusive Promotions |
Promotions spéciales pour les segments |
| Retention Campaigns |
Mécanique de rétention des joueurs |
Ce qui contrôle le système de fidélité
| Composant |
Affectation |
| Player Segments |
Catégories et groupes de joueurs |
| Reward Rules |
Règles de rémunération |
| VIP Status Engine |
Gérer les niveaux d'utilisateurs |
| Points Balance |
Bilan des points de loyauté |
| Bonus Assignment |
Attribution de bonus aux joueurs |
| Campaign Analytics |
Analyse de l'efficacité du programme |
Événements types du programme de fidélité
| Événement |
Description |
| Points Earned |
Le joueur reçoit des points de loyauté |
| VIP Level Up |
Le joueur passe à un nouveau niveau |
| Bonus Granted |
Bonus personnel |
| Cashback Issued |
Le système compte cashback |
| Reward Activated |
Le joueur active la récompense |
| Promotion Expired |
Fin de validité de l'offre |
Processus type du programme de loyauté
| Une étape |
Description |
| Collecte des activités |
Le système analyse les actions du joueur |
| Calcul du statut |
Le niveau et le segment de l'utilisateur sont définis |
| Calcul des primes |
Le joueur reçoit des points ou un bonus |
| Activation de l'offre |
L'utilisateur utilise la récompense disponible |
| Mise à jour du profil |
Le statut du joueur et les données de l'application changent |
| Capture de données |
Le système conserve les événements de fidélité |
Avantages du programme de fidélité
| L'avantage |
Valeur pratique |
| Augmentation de la rétention des utilisateurs |
Augmentation de la réactivité |
| Segmentation du public |
Offres marketing précises |
| Soutien aux joueurs VIP |
Renforcer la valeur du segment haute valeur |
| Personnalisation flexible des rewards |
Différents scénarios de rétention |
| Analyse de l'efficacité du programme |
Optimisation de la stratégie de loyauté |
Qui utilise le programme de fidélité
| Membre |
Rôle |
| Marketing Teams |
Personnaliser les campagnes Loyalty |
| Platform Administrators |
Surveiller la mécanique du programme |
| VIP Managers |
Travailler avec des joueurs de valeur |
| Data Analysts |
Analyse de l'efficacité du système reward |
| Customer Support Teams |
Aider les utilisateurs avec des bonus et des statuts |
Le programme de fidélité permet à la plate-forme de jeu de retenir les joueurs, de développer les segments VIP, de gérer les mécanismes de réparation et de former un système stable d'interaction à long terme avec le public.
