O programa de fidelidade é uma parte importante da plataforma de jogos back-office. Ela ajuda a reter os usuários, estimular a reativação e criar o valor de longo prazo do jogador para o produto.
O sistema de loyalty programa permite personalizar os níveis de utilizador, pontuação, estatais VIP, mecânicos cashback, bônus pessoais e condições especiais para diferentes segmentos de público.
Através do back-office, os administradores podem gerenciar as regras do programa de fidelidade, monitorar a atividade dos jogadores, analisar a eficácia do reward mecânico e personalizar ofertas personalizadas.
JackCode implementa um programa flexível de fidelidade que ajuda as plataformas a aumentar a retenção, gerenciar segmentos VIP e criar uma estratégia sustentável de bónus.
Os principais desafios do programa de fidelidade são:
- Manter os jogadores ativos
- Segmentação da base de dados do usuário
- Pontuação de loyalty
- Gerenciamento de níveis VIP
- Configuração de bónus pessoais
- Suporte cashback mecânico
- Análise da eficácia de reward
Quais mecânicos fazem parte do programa de fidelidade
| Mecânica |
Destino |
| Loyalty Points |
Pontuação de atividade |
| VIP Levels |
Sistema de níveis de utilizador |
| Cashback Rewards |
Devolver parte da perda |
| Personal Bonuses |
Ofertas de bónus individuais |
| Reload Offers |
Incentivos para novos depósitos |
| Exclusive Promotions |
Promoções especiais para segmentos |
| Retention Campaigns |
Mecânicos de retenção de jogadores |
O que controla o sistema de fidelidade
| Componente |
Destino |
| Player Segments |
Categorias e grupos de jogadores |
| Reward Rules |
Regras de remuneração |
| VIP Status Engine |
Gerenciamento de níveis de usuários |
| Points Balance |
Saldo de pontos de loyalty |
| Bonus Assignment |
Atribuir bônus aos jogadores |
| Campaign Analytics |
Análise da eficácia do programa |
Eventos típicos do programa de fidelidade
| Evento |
Descrição |
| Points Earned |
Jogador ganha pontos de loyalty |
| VIP Level Up |
O jogador está a mudar de nível |
| Bonus Granted |
Bónus pessoal cobrado |
| Cashback Issued |
O sistema atribui cashback |
| Reward Activated |
Jogador ativa recompensa |
| Promotion Expired |
A oferta termina |
Processo típico de loyalty do programa
| Etapa |
Descrição |
| Recolher atividade |
O sistema analisa as ações do jogador |
| Cálculo de status |
Definindo o nível e o segmento do usuário |
| Estoque de rewards |
O jogador recebe pontos ou um bónus |
| Ativar oferta |
O usuário usa uma recompensa disponível |
| Atualizar perfil |
Status do jogador e dados do programa mudam |
| Fixação de dados |
O sistema salva eventos de fidelidade |
Vantagens do programa de fidelidade
| Vantagem |
Valor prático |
| Aumento da retenção de usuários |
Aumentar a reativação |
| Segmentação de público |
Ofertas precisas de marketing |
| Suporte para jogadores VIP |
Reforçar valor do segmento high-value |
| Configuração rewards flexível |
Diferentes cenários de retenção |
| Análise da eficácia do programa |
Otimizar estratégias de loyalty |
Quem usa o programa de fidelidade
| Participante |
Papel |
| Marketing Teams |
Configurar campanha de loyalty |
| Platform Administrators |
Controlando a mecânica do programa |
| VIP Managers |
Trabalhar com jogadores valiosos |
| Data Analysts |
Analisando a eficiência do sistema reward |
| Customer Support Teams |
Ajuda usuários com bônus e estatais |
O programa de fidelidade permite a plataforma de jogos manter jogadores, desenvolver segmentos VIP, gerenciar mecânicos reward e criar um sistema estável de interação de longo prazo com o público.
