SLA e documentazione sugli errori API: trasparenza, stabilità, controllo

Ultima modifica:

Andrei Ryabov

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Maggio 13, 2025

L'integrazione API affidabile non si basa solo sulla velocità, ma anche sulla prevedibilità del comportamento in caso di guasti. Forniamo documentazione completa sui codici di errore e sulle garanzie SLA (Service Level Agreement) in modo che ogni partner sappia cosa aspettarsi dal sistema in qualsiasi condizione.

Questo consente di pianificare l'architettura, scrivere codice sostenibile e fidarsi dell'integrazione anche negli scenari critici.

Cosa include la documentazione SLA e errante

Sezione	Cosa include
Metriche SLA	Uptime, tempo medio di risposta, numero valido di errori
Regolazioni temporanee	Tempi massimi di risposta e risoluzione degli incidenti
Codici di errore (HTTP status)	Decifrazione dei codici 4xx/5xx, suggerimenti di elaborazione
Errori nel corpo della risposta	Formato degli errori JSON, campi "code", "messaggistica", "details'
Esempi di gestione degli errori	Esempi di trattamento 401, 403, 429, 500 e altri errori
Comportamento dei timeout	Cosa fare quando le API superano i limiti o sono inaccessibili

A cosa servono le aziende e gli sviluppatori

Garanzia di stabilità API

Identificazione rapida della causa del guasto
Riduzione del carico di supporto
Automazione della gestione degli errori nel codice client
Nitide aspettative di sistema per carichi di lavoro e incidenti

Come implementiamo

Pubblicazione della documentazione dei codici di errore (Swagger, Redoc, Markdown)

Sezione SLA separata sul portale di sviluppo
Configurazione delle metriche SLA tramite Prometheus, Datadog, UptimeRobot
Integrazione con alert e monitoraggio
Supporto per incidenti tramite trigger SLA e ticket

Dove è particolarmente importante

Servizi finanziari e assicurativi

Applicazioni mobili critiche
Piattaforme B2B con più clienti
API pubbliche con obblighi SLA

SLA e documentazione sugli errori sono la tua protezione contro le sorprese. Aiutiamo gli integratori a comprendere il sistema e le imprese a garantire la qualità del servizio.